Lynx RH: Recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim de profils Bac+2 à Bac+5 en fonctions supports, informatique et ingénierie.

Lynx RH Services Lyon recherche pour son client, société de conseil et de services en ingénierie informatique, un(e) technicien(ne) Support de premier niveau, pour une mission basée sur Villeurbanne.

Vos missions

Intégré(e) au sein de la DSI interne de notre client, vous rejoindrez une équipe composée de 8 personnes et vous serez en charge de la gestion de l'ensemble du SI de l'entreprise.

Sous la direction du DSI, vous assisterez les utilisateurs sur des problématiques informatiques diverses, allant du matériel jusqu'aux applications, le tout s'appuyant sur des procédures et vos missions s'articuleront autour des axes suivants:

-Traitement des incidents et des demandes par le biais de tickets GLPI,

-Prise en main à distance via TeamViewer et contact utilisateur via Teams,

-Masterisation des nouveaux PC, préparation des smartphones,

-Expédition du matériel vers les autres agences nationales du Groupe,

-Intervention de proximité avec les utilisateurs au sein des locaux du Siège.

Vous serez challengé(e) sur :

• Le respect des procédures,

• La qualité de vos communications,

• Votre réactivité,

• La satisfaction des utilisateurs,

• Le respect des délais.

Loin des plateformes téléphoniques, leur service informatique reste à échelle humaine et notre client privilégie le bien-être au travail et la bonne ambiance au sein de l'équipe.

Type de contrat proposé : temps plein / horaires fixes de bureau

35 h/semaine, horaires de travail :8h30 à 17h30 du lundi au vendredi

Mission de 1 mois potentiellement renouvelable.

Pré-requis

2/ 3 ans expérience en support informatique

Profil recherché

Titulaire d'un Bac +2/3 en informatique, vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire de 2 à 3 ans.

Coté personnalité : rigoureux(se), bien organisé(e), vous savez travailler dans l'urgence. Vous êtes fiable, avez le sens du service, un bon relationnel et savez faire preuve de patience et de pédagogie.

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein