Assistant(e) service apres-venteRODA AGRI

Entreprise familiale Française spécialisé dans la vente de matériel agricole depuis 1925.

https://www.dachard-sa.com/fr/18726-materiel-occasion

Mission principale :  

Assurer le suivi administratif et la gestion quotidienne du service après-vente, en support aux techniciens et aux clients, afin de garantir une expérience client fluide et professionnelle.

Activités principales :

• Accueil téléphonique et physique des clients, gestion des demandes de renseignements.
• Gestion administrative des dossiers après-vente : bons d’intervention, devis, facturation, suivi des pièces détachées.
• Coordination avec le service technique pour la disponibilité des pièces et la planification des interventions.
• Gestion des relations avec les clients : relances, suivi des réclamations et satisfaction client.

• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) et des logiciels de gestion après-vente. 
• Organisation, rigueur et respect des procédures.
• Sens du service client et bonnes capacités relationnelles.
• Capacité à gérer les priorités et le stress.
• Discrétion et respect de la confidentialité des informations. 

Formation : Bac à Bac +2 en gestion, secrétariat, assistanat ou domaine administratif. Expérience : 2 ans minimum dans un poste similaire, idéalement dans le secteur agricole.