Équipier OPS – AppOps Demat PDT Socle API (IT)Free-Work

Dans un environnement bancaire exigeant et structuré, vous intervenez en tant qu'Équipier OPS au sein du Cluster BPCR, sur le périmètre AppOps Demat PDT Socle API.
Votre rôle est d'assurer le maintien en condition opérationnelle des solutions collaboratives Microsoft et du poste de travail dans un contexte grand compte à forte volumétrie.
Vous êtes garant du bon fonctionnement des solutions et produits dont vous avez la charge :
Supervision proactive et contrôle du bon fonctionnement des environnements
Prise en charge, qualification et traitement des incidents (N2/N3)
Gestion des problèmes et analyse des causes racines
Maintien en condition opérationnelle (MCO)
Gestion de l'obsolescence et des sujets sécurité
Vous contribuez également à l'amélioration continue :
Mise en place de monitoring et d'indicateurs de performance (KPI / SLA)
Pilotage du plan d'amélioration continue
Coordination des travaux et gestion du backlog (cadrage, enjeux, planning, risques)
Animation de la relation avec les partenaires
Maîtrise des impacts des changements sur le poste de travail
️ Environnement techniqueMicrosoft 365 (Teams, SharePoint, Viva…)
Azure
Active Directory
SCCM / Endpoint Manager
Power Platform
Gestion de parc postes de travail (Windows, Android, Apple)
Environnement grand compte