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Agent de réservations

Le 2 janvier

Critères de l'offre

  • Agent de réservation (H/F)
  • Saint-Bon-Tarentaise (73)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Hôtellerie, Restauration
  • Expérience requise : 1-2 ans
  • Permis B
  • Niveau d'études : Bac+2 , Licence générale, Licence professionnelle

Description du poste

DESCRIPTIF DE L'OFFRE
Au sein de nos bureaux de Talloires, sur les rives du lac d'Annecy, sous la responsabilité de notre Responsable des Réservations, vous serez en charge de :
  • Gérer l'accueil téléphonique, le personnaliser et le rendre chaleureux en respectant les standards LHW
  • Gérer les demandes de réservations individuelles et groupes pour les 4 hôtels du groupe Le K2 Collections
  • Entretenir et développer l'image de marque de l'établissement auprès du client
  • Fidéliser la clientèle, suivre les historiques des clients
  • Saisir et suivre les réservations faites par téléphone, email et différents canaux de distribution (OTA, BE…)
  • Optimiser le planning de chambre et suivre les stratégies de yield management mises en place
  • Gérer les opérations administratives diverses ; établir des factures et proformas, assurer les relances des paiements et la conformité des encaissements, suivre les dossiers clients / dossiers groupes
  • Transmettre les informations nécessaires aux différents services internes


PROFIL RECHERCHÉ
  • Sens de l'accueil et du contact
  • Capacité d'écoute et d'analyse
  • Maîtrise de soi
  • Dynamisme
  • Disponibilité et réactivité
  • Esprit commercial
  • Sens de l'organisation
  • Connaissance des logiciels Opéra, Synxis, Microsoft Office
  • Connaissances des partenaires commerciaux et OTA
  • Permis de conduire et véhiculé
  • Maîtrise du français et de l'anglais (obligatoire), troisième langue souhaitée
  • 1 à 2 ans d'expérience minimum en hôtellerie de luxe
  • Formation : Bac +2

Vous souhaitez rejoindre notre équipes dynamique et passionnée ?
Adressez-nous votre dossier de candidature complet : CV et Lettre de motivation.
  • Sens de l'accueil et du contact
  • Capacité d'écoute et d'analyse
  • Maîtrise de soi
  • Dynamisme
  • Disponibilité et réactivité
  • Esprit commercial
  • Sens de l'organisation
  • Connaissance des logiciels Opéra, Synxis, Microsoft Office
  • Connaissances des partenaires commerciaux et OTA
  • Permis de conduire et véhiculé
  • Maîtrise du français et de l'anglais (obligatoire), troisième langue souhaitée
  • 1 à 2 ans d'expérience minimum en hôtellerie de luxe
  • Formation : Bac +2

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Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil

Selon profil

Référence : 549977


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