EMPLOYE SERVICE CLIENTS SAV (F/H)Direct Emploi

descriptif du posteSous la responsabilité du responsable ADV,Vous êtes l'interlocuteur privilégié du client concernant sa demande SAV:* Accueillir et prendre en charge les appels entrants de la ligne SAV* Vérifier le respect des conditions de garantie et les éventuelles conditions de facturation* Renseigner le client sur la disponibilité des pièces de remplacement* Le cas échéant, proposer des solutions de remplacement* Valider avec le commercial la necess