Assistant / Assistante administration des ventesFrance Travail

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de l'assistanat, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.

Rattaché(e) au Responsable du service, vous êtes le maillon clé du suivi administratif et de la satisfaction client pour nos activités de service après-vente et de maintenance.
Gestion des commandes et planification des interventions :
- Saisir et enregistrer les commandes de services.
- Créer les ordres de mission répondant aux besoins clients, validés ou définis par l'assistance technique (ATA N2) ou le Responsable de zone services (RZS).
- Réposer ou rédiger les devis d'intervention et planifier les rendez-vous.
Suivi administratif et facturation :
- Enregistrer les ordres de commandes et suivre le bon déroulement des opérations.
- Assurer la facturation des prestations et effectuer les relances administratives.
- Réceptionner, analyser et transmettre aux clients les décisions ainsi que les rapports d'intervention rédigés par les techniciens.
Gestion des dossiers litiges :
- Réceptionner les réclamations clients.
- Analyser les dossiers et rechercher l'origine des dysfonctionnements.
- Proposer une solution appropriée (technique ou commerciale) et clôturer officiellement le litige.
Suivi de la base documentaire et du réseau :
- Garantir la mise à jour continue des contrats de service.
- Administrer la liste et le suivi de nos Stations Techniques Agréées (STA).

Horaire de 12.31 Euros