Gestionnaire Relations Clients (h/f)France Travail

LHH Recruitment Solutions, cabinet spécialisé en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel pour bâtir un Beautiful Working World. À l'écoute de vos ambitions, nos spécialistes en recrutement vous conseillent et vous guident afin de vous épanouir et d'atteindre la prochaine étape de votre carrière dans un environnement de travail inspirant et harmonieux.

Gestion du cycle complet des commandes clients : de la réception à la livraison, en assurant un suivi rigoureux à chaque étape (saisie, validation, traitement et facturation).
Pilotage et coordination des flux export à destination des DROM-COM : gestion des délais, suivi des expéditions, coordination avec les transporteurs et les différents interlocuteurs internes (logistique, supply chain, finance).
Interface privilégiée avec les clients : traitement des demandes, gestion des éventuelles réclamations, communication proactive sur l'avancement des commandes et résolution des litiges.
Suivi administratif et documentaire export : préparation des documents nécessaires (factures, documents douaniers, certificats, etc.) dans le respect des réglementations en vigueur.
Gestion des aléas : identification des risques sur les commandes (retards, ruptures, contraintes logistiques) et mise en place d'actions correctives.
Formation Bac +2 / Bac +3 en commerce international, gestion, logistique ou équivalent
Expérience significative sur un poste similaire en ADV export
Connaissance des processus export et des contraintes logistiques internationales
Rigueur, sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle
Bon relationnel, esprit d'équipe et orientation client

Annuel de 30000.0 Euros à 31000.0 Euros sur 12 mois