Responsable équipe assistants commerciaux F/HAPEC

Responsabilités

• Manager et animer une équipe d' assistant(e)s commerciaux,
• Déployer des plans d'actions alignés avec la stratégie commerciale et les standards de qualité de service (téléphone, e-mails), et accompagner l'équipe au quotidien dans l'atteinte des objectifs,
• Accompagner le développement des compétences des Assistants Commerciaux à travers du coaching individuel et collectif,
• Assurer un reporting régulier auprès de votre manager, analyser les points de vigilance et proposer des actions correctives adaptées,
• Garantir un haut niveau de qualité de service clients sur votre périmètre, tout en contribuant activement au développement global de l'activité,
• Intervenir ponctuellement sur les activités opérationnelles du service en appui de l'équipe si nécessaire,
• Contribuer à des projets transverses en lien avec les équipes commerciales et logistiques,
• Assurer une veille continue et développer une connaissance approfondie des clients, des enjeux marchés et de l'environnement concurrentiel,
• Assurer l'interface avec le prestataire en charge de la saisie des commandes,
• Des déplacements professionnels à Paris sont à prévoir en fonction des besoins.

En tant que Responsable Support Commercial H/F, vous êtes issu(e) d'une formation supérieure, vous justifiez d'une première expérience significative en management ou en coordination d'équipe.

Doté(e) d'excellentes qualités relationnelles et d'un fort sens du service client, vous faites preuve de leadership, de diplomatie et d'empathie pour gérer des situations sensibles.

Rigoureux(se) et organisé(e), vous savez anticiper, prioriser et faire face aux imprévus avec une approche dynamique, constructive et orientée solutions. Reconnu(e) pour votre esprit d'équipe et vos qualités de communication, vous instaurez des relations commerciales de qualité et un climat de confiance durable avec vos interlocuteurs, internes comme externes.

Vous maîtrisez les outils informatiques, notamment le Pack Office et SAP, et disposez d'un niveau d'anglais opérationnel.

Informations complémentaires :

Poste à pourvoir rapidement en CDI

Nombreux avantages, primes et Télétravail

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L'entreprise :

NEPTUNE RH, Cabinet de Conseil en Recrutement, spécialisé dans la recherche et l'évaluation de cadres, d'experts et de dirigeants.