Assistant Commercial et Technique (h/f)France Travail
Isère (38)Intérim
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Critères de l'offre
Métiers :
- Assistant technique (H/F)
- + 1 métier
Expérience min :
- débutant à 1 an
Diplômes :
- Bac+2
- + 1 diplôme
Compétences :
- Anglais
- Excel
- SAP
Lieux :
- Isère (38)
Conditions :
- Intérim
- Temps Plein
Description du poste
Adecco Onsite Brézins recrute pour son client FRESENIUS KABi un:
ASSISTANT TECHNIQUE ET ADMINISTRATIVE - SAV (H/F) en CDD renouvelable
DESCRIPTIF DU POSTE :
Rattaché(e) au Manager Service Client SAV, et en collaboration avec l'équipe SAV vous coordonnez les tâches administratives nécessaires à la gestion du process SAV.
LES MISSIONS QUI VOUS ATTENDENT :
Être l'interlocuteur privilégié du client
- Gérer les demandes client par téléphone ou mail
- Informer le client de l'état d'avancement de ses dossiers
- Solutionner les éventuels litiges ou requêtes des clients
Assurer les différentes tâches administratives :
- Créer les ordres de réparations sous SAP et leurs modifications en cas de transfert.
- Gérer le portefeuille des devis (saisie, envoi au client et relances)
- Gérer la facturation des interventions (création des BL et des factures) y compris les avoirs
- Gérer les litiges relatifs aux interventions techniques et à leur facturation
- Gérer administrativement les formations
- Gérer les prêts SAV des appareils
- Respecter les procédures, garantir la traçabilité des documents
Contribuer à des projets européens : déploiement ERP, support éventuel à la gestion administrative du process SAV, ect.
CE POSTE EST FAIT POUR VOUS SI :
- Bac à Bac +2 en gestion administrative ou commerciale, ou disposant d'une expérience professionnelle
- Maîtrise du pack office (Excel notamment), connaissance et prise en main de SAP
- Notions de base en anglais
- Vous êtes organisé, polyvalent et vous savez gérer les priorités
- Ouvert au changement, vous savez être force de proposition sur des solutions d'amélioration,
- Proactif, vous êtes reconnu pour votre sens du service client, et vous aimez travailler en équipe
ASSISTANT TECHNIQUE ET ADMINISTRATIVE - SAV (H/F) en CDD renouvelable
DESCRIPTIF DU POSTE :
Rattaché(e) au Manager Service Client SAV, et en collaboration avec l'équipe SAV vous coordonnez les tâches administratives nécessaires à la gestion du process SAV.
LES MISSIONS QUI VOUS ATTENDENT :
Être l'interlocuteur privilégié du client
- Gérer les demandes client par téléphone ou mail
- Informer le client de l'état d'avancement de ses dossiers
- Solutionner les éventuels litiges ou requêtes des clients
Assurer les différentes tâches administratives :
- Créer les ordres de réparations sous SAP et leurs modifications en cas de transfert.
- Gérer le portefeuille des devis (saisie, envoi au client et relances)
- Gérer la facturation des interventions (création des BL et des factures) y compris les avoirs
- Gérer les litiges relatifs aux interventions techniques et à leur facturation
- Gérer administrativement les formations
- Gérer les prêts SAV des appareils
- Respecter les procédures, garantir la traçabilité des documents
Contribuer à des projets européens : déploiement ERP, support éventuel à la gestion administrative du process SAV, ect.
CE POSTE EST FAIT POUR VOUS SI :
- Bac à Bac +2 en gestion administrative ou commerciale, ou disposant d'une expérience professionnelle
- Maîtrise du pack office (Excel notamment), connaissance et prise en main de SAP
- Notions de base en anglais
- Vous êtes organisé, polyvalent et vous savez gérer les priorités
- Ouvert au changement, vous savez être force de proposition sur des solutions d'amélioration,
- Proactif, vous êtes reconnu pour votre sens du service client, et vous aimez travailler en équipe
Durée du contrat : 6 mois
Salaire et avantages
Mensuel de 2200.0 Euros à 2201.0 Euros sur 12.0 mois
Référence : 202MCXH