Chargé d'indemnisation autoFed Group

Je suis Camille, consultante chez Fed Finance, je suis spécialisée dans le recrutement de profils sur le secteur banque et assurance. Je recrute pour un de mes clients, un(e) conseiller(e) indemnisation auto matériel en CDD. Rejoindre mon client, c'est intégrer une entreprise reconnue du secteur de l'assurance, solidement implantée sur le marché national. Acteur de référence dans la gestion et l'indemnisation des sinistres IARD, elle se distingue par son expertise technique, son sens du service client et sa culture d'entreprise fondée sur la proximité, la confiance et la qualité de la relation.Rejoindre mon client, c'est intégrer une entreprise reconnue du secteur de l'assurance, solidement implantée sur le marché national. Acteur de référence dans la gestion et l'indemnisation des sinistres IARD, elle se distingue par son expertise technique, son sens du service client et sa culture d'entreprise fondée sur la proximité, la confiance et la qualité de la relation.Rattaché(e) à une équipe spécialisée dans la gestion des sinistres automobiles, vous accompagnez et conseillez une clientèle variée - particuliers, professionnels et entreprises - sur l'ensemble des types de contrats (flottes, garages, engins, etc.), dans le respect des engagements de qualité et de satisfaction client. Vos principales responsabilités : - Analyser et décider : déterminer les responsabilités, appliquer les règles contractuelles, conventionnelles ou de droit commun - Accompagner : assister les assurés et les partenaires distributeurs, coordonner les différents intervenants (experts, garages, prestataires, autres services…) - Conseiller et proposer des solutions : garantir le bon déroulement des actions grâce à une approche proactive, identifier les solutions d'indemnisation les plus adaptées aux besoins des assurés - Gérer les recours : détecter les opportunités de recours, instruire les dossiers et en assurer le suivi jusqu'à leur clôture