Chargé de clientèle technique h/fAdecco

Votre mission

Adecco recrute pour Enedis, acteur majeur de la distribution d'électricité, un·e Chargé·e de clientèle technique (H/F) en intérim à temps plein sur Lyon 3e.
Au sein d'une équipe dédiée aux demandes de raccordement, vous contribuez à la qualité de service auprès des clients et partenaires techniques. Vous êtes l'interlocuteur·rice central·e entre usagers, bureaux d'études et services techniques internes.
Vous prenez en charge le traitement des demandes de raccordements complexes : création, modification et suivi des affaires dans les outils internes, vérification de la complétude et orientation des dossiers vers les bons services. Vous assurez une permanence téléphonique quotidienne d'environ 3 heures (appels entrants et sortants) pour informer les clients sur l'avancement de leurs demandes et les accompagner dans leurs démarches. Vous échangez également par courriel pour formaliser les réponses et sécuriser les engagements.
En lien avec les équipes d'études, vous préparez les dossiers, mettez à jour les données et contribuez à la coordination des actions. Vous garantissez le suivi administratif et technique : mise à jour des informations, archivage des échanges, traçabilité des décisions.

Votre profil

Poste idéal pour une personne souhaitant évoluer dans un environnement technique tout en restant au cœur de la relation client. Ouvert aux débutant·e·s, il permet d'acquérir une première expérience solide dans le secteur de l'énergie, à condition d'être motivé·e par l'apprentissage des procédures et outils internes.
Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit, appréciez de suivre des dossiers de bout en bout et faites preuve de précision dans la gestion de vos tâches. Une formation de niveau inférieur au baccalauréat (< BAC) est acceptée : l'engagement, le respect des consignes et la capacité à progresser sont essentiels.
Compétences comportementales : sens du service, écoute active, capacité à reformuler, travail structuré, goût pour le travail en équipe, gestion de plusieurs sollicitations en parallèle.
Compétences techniques : volonté d'apprendre le traitement des demandes de raccordement dans les outils dédiés, aisance téléphonique, maîtrise des bases de la rédaction de courriels professionnels, utilisation des outils bureautiques et appétence pour se former aux applications Enedis, respect des procédures et de la traçabilité dans un environnement réglementé.
Adecco promeut la diversité et l'égalité des chances, avec un traitement confidentiel des candidatures.

A propos de nous

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