Chargé de Clientèle F/HDirect Emploi

Vous êtes
passionné(e) par l'automobile et vous souhaitez évoluer dans un environnement
stimulant et convivial ?Alors cette
opportunité est pour vous !Qui
sommes-nous ?Auto Dauphiné
: là où l'innovation rencontre la passion automobile !Situé au cœur
des Alpes, offrant un cadre de vie dynamique et proche de la nature, Auto
Dauphiné est un Groupe familial de Concessions Automobiles avec plus de 250
collaborateurs répartis sur 5 établissements, qui commercialise avec ferveur
les marques Renault, Dacia et Alpine depuis 1922.Nos forces ?Des équipes
talentueuses, engagées ainsi qu'une offre innovante et audacieuse : mobilité
durable, technologies avancées, designs futuristes et services répondant au
besoin de chaque client pour rendre son expérience inoubliable et faire la
différence.Prêt(e) ?
N'attendez plus et embarquez avec nous !Nous recherchons un Chargé
de Clientèle F/H pour notre Service Relation Clients - en CDI,à temps
plein - 35h00 par semaine du lundi au
vendredi.Localisation : Auto
Dauphiné Saint Martin d'Hères
Disponibilité :
dès que possible Au sein du Service
Relation Clients, vos missions principales sont les suivantes :Assurer la relation client : accueil téléphonique, écoute active,
identification des besoins et proposition de solutions adaptées.Gérer les appels sortants : relance clients, détection d'opportunités
commerciales et transmission au service concerné.Suivre les dossiers SAV : vérification des rappels constructeurs,
établissement de devis, coordination des intervenants et information régulière
du client.Planifier les rendez-vous Après-Vente : planification des rendez-vous et mise à
jour des dossiers clients dans le logiciel DMS.Contribuer à la qualité de service : analyse des retours clients,
participation aux enquêtes de satisfaction et propositions d'actions
d'amélioration.