Chargé de clientèle téléservices (H/F)MANPOWER
Grenoble (38)Intérim
Il y a 8 jours
Critères de l'offre
Métiers :
- Chargé de clientèle téléservices (H/F)
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Diplômes :
- Bac. Général
Lieux :
- Grenoble (38)
Conditions :
- Intérim
- Salaire non précisé
- Temps Plein
L'entreprise : MANPOWER
Manpower répond aux besoins de flexibilité et de recrutement permanent des entreprises, tout en développant les compétences et les parcours professionnels des individus.
Organisé sous la forme d'un réseau de 700 agences d'intérim, Manpower France - marque de ManpowerGroup France - propose ses solutions de recrutement en CDI, CDD, intérim et alternance, à près de 80 000 entreprises clientes (PME-PMI, grandes entreprises françaises et internationales), dans tous les secteurs d'activité.
Description du poste
Manpower GRENOBLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Chargé de clientèle téléservices (H/F) Une structure spécialisée recherche un(e) collaborateur(trice) en accompagnement client et gestion d'incidents.
Vos responsabilités Au sein d'un service dédié, vous interviendrez sur les missions suivantes :
- Prendre en charge les sollicitations urgentes liées à des incidents techniques
- Piloter et organiser les actions liées aux interventions et à l'expérience utilisateur
- Analyser et traiter les dysfonctionnements identifiés
- Gérer les cas non aboutis issus des opérations à distance
- Assurer le suivi des insatisfactions clients
- Constituer, actualiser et suivre les dossiers via les outils internes
- Niveau Bac requis
- Parcours dans un environnement orienté relation usagers/clients
- Aisance dans les échanges et sens du service
- Qualités d'écoute et capacité à comprendre les besoins rapidement
- Bonne gestion des situations délicates ou urgentes
- Aptitude à analyser une situation et proposer une solution adaptée
- Capacité à guider les utilisateurs vers une résolution autonome
- Une pratique des environnements d'assistance urgente est un atout
- Connaissances des outils bureautiques courants
? Compétences clés
- Réactivité
- Organisation
- Esprit d'analyse
- Autonomie
- Gestion des priorités
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Vos responsabilités Au sein d'un service dédié, vous interviendrez sur les missions suivantes :
- Prendre en charge les sollicitations urgentes liées à des incidents techniques
- Piloter et organiser les actions liées aux interventions et à l'expérience utilisateur
- Analyser et traiter les dysfonctionnements identifiés
- Gérer les cas non aboutis issus des opérations à distance
- Assurer le suivi des insatisfactions clients
- Constituer, actualiser et suivre les dossiers via les outils internes
- Niveau Bac requis
- Parcours dans un environnement orienté relation usagers/clients
- Aisance dans les échanges et sens du service
- Qualités d'écoute et capacité à comprendre les besoins rapidement
- Bonne gestion des situations délicates ou urgentes
- Aptitude à analyser une situation et proposer une solution adaptée
- Capacité à guider les utilisateurs vers une résolution autonome
- Une pratique des environnements d'assistance urgente est un atout
- Connaissances des outils bureautiques courants
? Compétences clés
- Réactivité
- Organisation
- Esprit d'analyse
- Autonomie
- Gestion des priorités
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Date de début : 21/06/2026
Durée du contrat : 4 mois
Référence : 1101442847