Alternance - Chargé de Projets Branchement F/HEDF

Avec l'accompagnement de votre tuteur et au fur et à mesure de votre montée en compétences, vous assurez le traitement des demandes de raccordement depuis leur accueil initial jusqu'à la mise en service sur le portefeuille d'affaires dont il a la gestion.Votre mission comprend les aspects suivants :- Accueillir les demandes de raccordement (comprenant la téléphonie entrante/sortante)- Respecter toutes les étapes du parcours client et des modes opératoires harmonisés suivant la typologie de raccordement, y compris sur la partie programmation et réalisation des travaux.- Réaliser la traçabilité des contacts et du suivi dans les outils métiers- Piloter rigoureusement votre portefeuille d'affaires et contribuer à l'atteinte des objectifs de l'agence.- Maîtriser les délais de raccordement et vérifier les coûts associés- Respecter le prescrit (métier, éthique, sécurité,…)- Garantir la satisfaction des clients sur l'ensemble des affaires de votre portefeuille- Réaliser des contrôles de chantiers