Coordinateur de projets MOE Messagerie H/F (IT)Free-Work

1.1 Description détaillée des tâches qui constituent la mission

Dans le cadre de la prestation, le prestataire devra réaliser ou piloter la réalisation, sans que cela ne soit exhaustif, les tâches suivantes :



- Coordonner les projets métier de transformation numérique du pôle.

- Assurer le suivi opérationnel du périmètre du service de messagerie

- Prend en charge les demandes de l'ensemble des utilisateurs des services messagerie et en coordonne la réalisation et en assure le suivi

- Identifier et qualifier les besoins et enjeux messagerie utilisateurs et applicatives

- Piloter et participer aux études d'impacts des évolutions des services de messagerie

- Elaborer les offres de service messagerie

- Coordonner les projets et changements

- Garantir la qualité, la disponibilité et l'évolution des services

- Suivre les incidents et les demandes des supports de niveau 1 et 2

- Rédiger les procédures pour le niveau 1 et 2

- Suivre les interventions éditeurs et fournisseurs tiers

- Qualifier les évolutions fonctionnelles

- Répondre aux demandes spécifiques techniques et fonctionnelles dans le cadre d'accompagnement utilisateurs

- Participer et piloter l'automatisation des processus de gestion des offres

- Participer aux instances de gestions des changements (CAB,UCAB).

- Participer à la comitologie du service