Chargé de relation client (F/H)Gojob

Choisir une mission chez Gojob, agence d'intérim 100% digital, c'est s'assurer un salaire décent. Nous nous engageons auprès de nos Gojobbers pour que leur implication et leur motivation soient rémunérées au juste salaire.

Nous recherchons pour notre client, Spécialisé dans le transport et la logistique, des Chargés de relation client (F/H). Nous avons besoin de vous pour renforcer nos équipes !
Le rythme de travail pour cette mission sera en horaire journée (amplitude entre 9h et 17h).
Ce job se situe à Genay.
Avantages de la mission:
- Acompte dès le 1er jour travaillé
- Une épargne rémunérée à 10%
- Une prime de 100€ dès 3 mois de placement sur le CET
- Restaurant d'entreprise pour la pause du midi.
Au sein d'un entrepôt logistique, au sein du service commercial, vous aurez trois missions principales :
RELATION CLIENT :
- Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur
nos prestations (expéditions et enlèvements hors site)
- Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en
préservant les intérêts de l'entreprise
- Enregistrer les demandes d'avoir et d'indemnisations
- Conseiller le client sur les aspects techniques (conditions de prise en charge,
délai, taxation, manutention, entreposage, emballage)
- Promouvoir les Solutions d'Information Client (SIC) et assister les clients dans
l'utilisation et la saisie sur ces outils
SUIVI DES EXPEDITIONS ET ENLEVEMENTS HORS SITE :
- Identifier et résoudre les empêchements à la livraison ou à l'enlèvement hors
site
- Anticiper et / ou corriger les anomalies pour les clients concernés et selon les
modalités validées dans la fiche de supervision
- Informer les clients des anomalies d'acheminement selon les modalités
validées dans la fiche de supervision
QUALITE. :
- Suivre la qualité de la prestation rendue au client : analyser, rendre compte et
proposer à son manager, le cas échéant, des solutions
La rémunération brute sans IFM et indemnités de congé payé est 1943€ / mois.

Nous recherchons des profils:
- Vous avez une connaissance des secteurs transports et logistique
- Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et les logiciels transports type TEOS
- Vous avez une aisance relationnelle, capacité à faire des retours réguliers à sa hiérarchie