Responsable démarche servicielle F/H H/FHLM Recrute

Pour renforcer nos équipes, nous recherchons Un Responsable de projets parcours clients F/H - Bourg en Bresse (01) Responsable de la démarche servicielle, vous avez pour mission de repérer, développer et piloter de nouvelles offres de services à destination des clients de Dynacité, en vous appuyant sur une logique d'innovation servicielle. Vous visez à améliorer l'expérience client en imaginant des solutions novatrices répondant aux besoins des locataires et en enrichissant la gamme de services proposés par l'organisme.Vous animez un laboratoire transversal d'innovation et travaillez en lien étroit avec les autres directions.Vous collaborez avec l'ensemble des services pour faire émerger des solutions concrètes, produisez des rapports, études et analyses sur les projets menés, tout en assurant une veille stratégique et réglementaire continue dans votre domaine.