Chef de Projet MOE (H/F)Direct Emploi
Lyon (69)CDI
Il y a 2 joursSoyez parmi les premiers à postuler
Critères de l'offre
Métiers :
- Chef de projet MOE (H/F)
Lieux :
- Lyon (69)
Conditions :
- CDI
- Salaire non précisé
- Temps Plein
Description du poste
Acteur majeur et leader mondial dans le secteur de la mobilité et de la logistique, notre client recherche un(e) Chef de Projet MOE Expérimenté(e) pour accompagner sa Direction des Services Numériques dans le développement et le pilotage de ses offres de Centres de Contacts.
Dans un contexte Agile, vous serez responsable du développement des offres de centres d'appels, du suivi d'un portefeuille clients internes et de la gestion de la facturation. Vos activités principales incluront :
- Recueillir et analyser les besoins hétérogènes des directions métiers, concevoir les solutions (CRM, téléphonie, enquêtes) et rédiger les expressions de besoins.
- Accompagner l'implémentation des solutions, suivre la réalisation des demandes via Jira, et assurer l'interface entre le client et les équipes techniques (N3, Ingénierie).
- Générer les devis, participer à la facturation mensuelle de votre portefeuille, et maintenir à jour le catalogue des offres.
- Former les clients aux outils, accompagner les usages et participer activement à l'amélioration continue des processus.
- Être force de proposition sur la transformation et la promotion de l'offre (attente forte sur ce point).
Dans un contexte Agile, vous serez responsable du développement des offres de centres d'appels, du suivi d'un portefeuille clients internes et de la gestion de la facturation. Vos activités principales incluront :
- Recueillir et analyser les besoins hétérogènes des directions métiers, concevoir les solutions (CRM, téléphonie, enquêtes) et rédiger les expressions de besoins.
- Accompagner l'implémentation des solutions, suivre la réalisation des demandes via Jira, et assurer l'interface entre le client et les équipes techniques (N3, Ingénierie).
- Générer les devis, participer à la facturation mensuelle de votre portefeuille, et maintenir à jour le catalogue des offres.
- Former les clients aux outils, accompagner les usages et participer activement à l'amélioration continue des processus.
- Être force de proposition sur la transformation et la promotion de l'offre (attente forte sur ce point).
Référence : 2688361