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Conseiller technique client H/F

Le 19 avril

Critères de l'offre

  • Technicien en froid et climatisation (H/F) , Conseiller technique (H/F)
  • Meyzieu (69)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Industrie / Production autres
  • Expérience requise : 6-10 ans
  • Communication Orale
  • Niveau d'études : BAC , Bac+2, type BTS - DUT - DTS , Bac+2

L'entreprise : UIMM

Le 1er hub de l'emploi et des métiers de l'industrie

Description du poste

Le GROUPE ATLANTIC, leader européen du confort thermique, est un acteur à la pointe de l'innovation technologique. Il imagine au quotidien les solutions de demain pour apporter plus de bien-être à ses utilisateurs. Le GROUPE ATLANTIC dans le monde : 9 400 collaborateurs - 2,2 milliards d'€ de CA - 28 sites industriels - 17 marques et des produits commercialisés sur 4 continents.

Spécialisé dans la fabrication et la distribution de systèmes de climatisation et de ventilation, le site de Meyzieu (570 personnes), basé en région lyonnaise recrute un conseiller technique client climatisation SPLIT (h/f)

Votre mission ?
Assurer le support technique à distance pour nos clients professionnels de nos produits de climatisation split.

Dans ce cadre, vous :

- accompagnez nos clients au téléphone sur des questions techniques ou des dépannages et proposez une assistance technique : dépannage, fourniture de documents ou d'informations, conseils,


- expertisez et testez le matériel en atelier notamment pour vous informer des évolutions produits,
- réalisez les tâches administratives : demandes techniques clients faites par mail, création de demandes d'intervention ou d'assistance à dépannage, vérification de factures d'intervention…


- réalisez les rapports d'expertise et effectuez ponctuellement des dépannages terrains ou expertises de sinistres,


- contribuez au développement de nouveaux produits en lien avec la R&D en remontant les retours clients,


- participez à l'amélioration continue du service et à des projets transverses avec les autres services du pole climatisation et ventilation.


Vous bénéficierez d'une formation complète et individualisée de plusieurs semaines pour devenir un expert de nos process, de nos produits et de la relation clients.

Notre culture de l'innovation vous permettra d'évoluer et de développer vos compétences.

Votre profil ?
De formation BAC+2 de type BTS/DUT électrotechnique, énergétique, domotique avec idéalement 5 ans d'expérience ou de formation BAC ou BAC Pro dans des domaines équivalents avec 10 ans d'expérience.

Vos atouts ?
- Autonomie et rigueur
- Sens développé de la relation client
- Aisance dans la communication et particulièrement la communication téléphonique
- Savoir observer, être à l'écoute et faire preuve de méthodologie
- Attrait pour la technique et capacité à s'approprier de nouvelles technologies
- Une expérience en centre d'appels ou en SAV idéalement dans le domaine du froid ou du traitement de l'air serait un plus

Pour plus d'informations sur les métiers du service clients, rendez-vous sur le site https://jeveuxlejob.groupe-atlantic.fr


Dans le cadre de sa politique diversité, le Groupe Atlantic étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Le Groupe ATLANTIC a été reconnu "Top Employer 2021", label qui récompense les politiques RH d'excellence.

Référence : 201605

Description du profil

Technicien

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : -201605


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