CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (F/H)RANDSTAD
Yzeure (03)Intérim
Le 22 novembre
Critères de l'offre
Métiers :
- Conseiller téléphonique (H/F)
Expérience min :
- 1 à 10 ans
Secteur :
- Autres
Diplômes :
- Aucun diplôme
- + 2 diplômes
Lieux :
- Yzeure (03)
Conditions :
- Intérim
- À partir de 12,02 € par heure
- Temps Plein
L'entreprise : RANDSTAD
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Vous êtes orienté(e) service client et souhaitez vous investir sur une mission essentielle, sans la pression des appels sortants ? Cette offre est faite pour vous !
Description du poste
Votre Mission : Garantir l'Excellence du Service Client (Appels Entrants Uniquement)
Intégré(e) au plateau de relation client de notre partenaire, vous êtes la voix privilégiée de l'entreprise.
Vos responsabilités principales :
Accueil et Authentification : Accueillir le client avec professionnalisme et procéder à son identification pour afficher son dossier client à l'écran.
Analyse et Réponse : Écouter activement la demande, analyser la situation via les informations du dossier et apporter une solution claire et précise ou fournir le renseignement attendu.
Orientation Experte : Si nécessaire, orienter le client vers le service ou l'expert approprié pour assurer un suivi fluide et complet.
Traçabilité et Suivi : Assurer la mise à jour rigoureuse des bases de données informatiques et la documentation des échanges pour garantir l'exactitude des dossiers.
Intégré(e) au plateau de relation client de notre partenaire, vous êtes la voix privilégiée de l'entreprise.
Vos responsabilités principales :
Accueil et Authentification : Accueillir le client avec professionnalisme et procéder à son identification pour afficher son dossier client à l'écran.
Analyse et Réponse : Écouter activement la demande, analyser la situation via les informations du dossier et apporter une solution claire et précise ou fournir le renseignement attendu.
Orientation Experte : Si nécessaire, orienter le client vers le service ou l'expert approprié pour assurer un suivi fluide et complet.
Traçabilité et Suivi : Assurer la mise à jour rigoureuse des bases de données informatiques et la documentation des échanges pour garantir l'exactitude des dossiers.
Date de début : 01/02/2026
Durée du contrat : 6 mois
Description du profil
Votre Profil : Compétences et Exigences
Pour réussir dans cette mission stratégique, vous devez posséder :
Niveau d'études : Être titulaire d'un Bac ou équivalent (Bac Pro, titre professionnel, etc.).
Expérience Confirmée : Justifier d'une expérience professionnelle minimale de 2 ans en assistanat téléphonique, relation client ou support à distance.
Aisance Numérique : Une excellente maîtrise de l'outil informatique et la capacité à travailler simultanément sur plusieurs applications et bases de données.
Qualités Clés : Forte capacité d'écoute, rigueur, clarté d'expression orale et écrite et un sens aigu du service client.
Le Cadre de Travail
Horaires : Travail exclusivement en horaires de journée (pas de soir, week-end ou horaires décalés).
Avantages Randstad : Bénéficiez de l'accompagnement et des avantages de notre agence
Pour réussir dans cette mission stratégique, vous devez posséder :
Niveau d'études : Être titulaire d'un Bac ou équivalent (Bac Pro, titre professionnel, etc.).
Expérience Confirmée : Justifier d'une expérience professionnelle minimale de 2 ans en assistanat téléphonique, relation client ou support à distance.
Aisance Numérique : Une excellente maîtrise de l'outil informatique et la capacité à travailler simultanément sur plusieurs applications et bases de données.
Qualités Clés : Forte capacité d'écoute, rigueur, clarté d'expression orale et écrite et un sens aigu du service client.
Le Cadre de Travail
Horaires : Travail exclusivement en horaires de journée (pas de soir, week-end ou horaires décalés).
Avantages Randstad : Bénéficiez de l'accompagnement et des avantages de notre agence
Référence : 001-NVM-1750292_01C