Consultant Senior SAP FI/CO – Support Applicatif & AMS (IT)Free-Work

Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles d'un paysage SAP Finance, nous recherchons un Consultant Senior SAP FI/CO afin d'assurer le pilotage fonctionnel du support applicatif et la coordination des activités de maintenance. Vous interviendrez au sein d'un environnement international en interaction avec les équipes métiers, projets et prestataires de services.
Missions :
Assurer le rôle de point de contact principal entre les utilisateurs, les équipes projets IT et les parties prenantes métiers sur les sujets SAP Finance.
Garantir le bon fonctionnement de la chaîne de support et superviser les activités de support SAP de niveau 2 réalisées par un infogérant.
Qualifier, analyser et challenger les demandes d'évolution et les besoins métiers.
Suivre, contrôler et fiabiliser les indicateurs de performance et reporting produits par les prestataires.
Veiller au respect des processus ITIL et des bonnes pratiques de gestion des services.
Piloter les processus de support et garantir leur conformité.
Coordonner les différents acteurs impliqués dans l'exploitation des applications (hébergeur, TMA, équipes projets, sous-traitants).
Participer à la validation des mises en production : documentation, tests, formation utilisateurs et gestion du changement.
Gérer les incidents majeurs et coordonner les actions de résolution avec les équipes de support de niveau 3.
Contribuer aux démarches d'amélioration continue et assurer un reporting régulier auprès du management et des métiers.
Coordonner les activités de clôture financière périodique (mensuelle et annuelle).
Informations mission :
Démarrage : ASAP
Durée : 4 mois renouvelable
Localisation : Lyon + remote (2 à 3 jours)
TJM : Selon profil