Coordinateur Technique télécom | Travaux opérateurs WAN (IT)Free-Work

Titre : Coordinateur Technique Télécom - Exploitation Sites Distants (LAN/WIFI/WAN)
Mission
Le coordinateur technique a pour responsabilité de contribuer activement au pilotage du cycle de vie des infrastructures LAN, WIFI et WAN de nos sites distants (Agences/DR/DG/DSI)
Il accompagne les équipes internes et les partenaires dans le suivi opérationnel des interventions, des incidents et des évolutions réseau.
Il contribue à la qualité de service en apportant son expertise technique, en assurant un suivi des demandes et en participant à la mise en œuvre technique de projets comme Agence Connectée ou NAC en Vie De Réseau.
Activités :
Pilotage et Coordination des Interventions :
Être un point de contact pour les SDP/DR/Agences concernant le suivi des interventions sur sites distants.
Suivre les incidents et les demandes en lien avec les équipes IRT, les opérateurs et les intégrateurs.
Coordonner et suivre les opérations d'évolutions techniques et les déménagements de sites distants.
Assurer le suivi des commandes auprès des opérateurs et intégrateurs (créations, déménagements, résiliations de sites).
Assurer une liaison fluide entre les entités internes et les partenaires externes (Axians, Orange Business, Linkt…).
Garantir le respect des engagements de service et la qualité des prestations des intervenants.
Participer aux comités de pilotage ou techniques avec les partenaires.
Gestion des Déploiements et Projets :
Coordonner et suivre les déploiements LAN/WIFI/WAN dans les agences.
Déclinaison de la mise en œuvre technique de projets comme Agence Connectée ou NAC en Vie De Réseau.
Expertise Technique et Documentation :
Apporter un appui technique sur les domaines LAN, WIFI, WAN et Câblage.
Mettre à jour et maintenir la documentation et les référentiels techniques (câblage, process incidents, catalogue de services).
Reporting et Communication :
Produire les rapports de réunions et des comptes rendus d'activité réguliers
Communiquer efficacement avec l'ensemble des parties prenantes internes et externes.
Livrables :
Tableaux de bord de suivi des commandes et des prestations opérateurs/intégrateurs
Suivi opérationnel des déploiements (compte rendu, PV, livrables)
Référentiels techniques mis à jour (LAN/WIFI/WAN, câblage, documentation agence, procédures d'exploitation)
Reporting régulier (RACI, CR, …)
Contributions techniques aux projets du département
Bilans de fin de déploiement ou de mise en service