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DIRECTEUR DE CLIENTELE H/F

Le 6 février

Critères de l'offre

  • Directeur de clientèle (H/F)
  • Grenoble (38)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Recrutement et placement

L'entreprise : FLORIAN MANTIONE INSTITUT

Fondé en 2002, BLOHORN AVOCATS est un cabinet à taille humaine qui regroupe une équipe d'avocats et de juristes experts en droit social.

Implanté dans quatre villes (Bayonne, Bordeaux, Montpellier et Grenoble) il est reconnu et sollicité sur le plan national.

C'est une structure unique en France par son modèle organisationnel où le travail en équipe et la responsabilité collective l'emportent sur l'esprit individuel.

Afin d'intensifier le développement de son activité, BLOHORN AVOCATS recherche pour son bureau de Grenoble un(e) Directeur de clientèle F/H.

Description du poste

DIRECTEUR DE CLIENTELE F/H

Il s'agit de garantir le développement du cabinet sur tous les sites du sud-est et d'y participer au niveau national sur demande ; de veiller au respect du budget et au dépassement des objectifs. Ceci en intervenant de la façon la plus étendue en interne et en externe, en vue de créer une dynamique commerciale au sein des antennes du sud-est.

Pour réussir à ce poste, les missions sont notamment les suivantes :

Communication externe :
- développer la notoriété du cabinet par tous moyens en respectant les règles déontologiques,
- faire connaître l'ensemble des services du cabinet auprès de la clientèle qui en fait la demande,
- mettre en place des actions d'information régulières répondant aux demandes des clients, contacts et partenaires,
- assurer des relations d'affaires stables et de qualité avec tout organisme partenaire du cabinet : experts-comptables, CCI, universités, écoles, centres de formations, cabinets d'avocats, syndicats professionnels, juridictions, banques, fisc, Urssaf, etc.
- veiller à l'accueil et à la satisfaction de la clientèle par des actions spécifiques, mesurer la qualité de service,
- gérer les insatisfactions des clients,
- organiser et veiller au bon déroulement des formations et évènements du cabinet.


Communication interne :
- participer au développement et à l'amélioration des procédures qualité afin d'optimiser en permanence les performances du cabinet,
- participer à l'adaptation du cabinet aux évolutions technologiques et sociétales,
- communiquer sur ses objectifs, avancées et résultats,
- animer les équipes pour la partie développement de l'activité.


Management :
- accompagner les collaborateurs dans les actions de fidélisation de la clientèle, dans l'élaboration d'offres tarifaires et de modèles de conventions d'honoraires,
- mettre en place des stratégies de « cross selling » auprès de la clientèle existante en collaboration avec les collaborateurs.


Gestion :
- collaborer avec les services centraux sur tous les aspects de la gestion du cabinet,
- participer aux réunions liées au business développement du cabinet,
- rendre compte de ses actions,
- se conformer aux orientations définies et aux décisions.

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : 15279382


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