Coordinateur Process et Qualité H/FVille de Marseille

Vous jouerez un rôle clé dans le déploiement, le suivi et l'amélioration continue des procédures et modes opératoires de l'entreprise. En lien avec les différents services, vous capitaliserez l'ensemble des données Qualité pour garantir la performance et la satisfaction client.Missions principalesGestion et optimisation des processus qualitéFormaliser, mettre à jour et diffuser la cartographie des processus, procédures et modes opératoires en lien avec les métiers.Déployer et piloter les process transverses et assurer la gestion documentaire.Pilotage de la démarche qualitéConcevoir et suivre les plans de contrôle interne.Veiller au respect des engagements de service.Recenser, traiter et suivre les écarts, non-conformités et pistes de progrès.Proposer et suivre les actions correctives et plans d'amélioration.Réaliser des audits internes et externes.Assurer le reporting qualité auprès des différentes agences.Animer le réseau d'auditeurs internes et participer aux réunions qualité.Animation et gestion de projets transversesOrganiser et piloter des groupes de travail internes et externes.Animer des comités d'amélioration continue.Participer aux instances des réseaux qualité professionnels (DELPHIS, Action Logement Immobilier).Avantages :13ème mois + Primes vacances37h30 (25 CP + 15 RTT)Télétravail après 6 mois d'anciennetéPrime d'anciennetéCarte ticket restaurant (5 ou 11 euros avec prise en charge à 60%)Mutuelle / prévoyanceAccord d'intéressementPlan d'épargne entreprise avec possibilité d'abondement employeurCSE : bons d'achats, chèques vacances, forfaits culture / sportPrise en charge à 75% de vos transports en communPrime de CooptationFormations et développement des compétences avec une Académie interneConciergerie (animations, services, activités bien-être et sportives)Poste à pouvoir sur notre siège à Lyon 7, desservi par le métro B et bus.Horaires de travail possibles: 8H30-17h ou 9h-17H30.