Directeur de Magasin F/HAPEC

A ce titre, vos missions sont les suivantes:

Pilotage de la performance :

• Définir les objectifs individuels de vente et mettre en place un management pour animer et pour motiver son équipe à la vente ;
• Pilotage des KPI's et reporting mensuel / trimestriel ;
• Assurer le suivi des ventes et prendre les mesures adéquates pour corriger les écarts ;
• Veiller à la qualité de la réponse au client dans les périodes de forte affluence ;
• Organiser la mise en place des actions commerciales, la communication à l'équipe et analyser les résultats associés ;
• S'assurer de la satisfaction des clients au travers de l'analyse des RAA, client mystère ;
• Optimiser et mettre en valeur les produits en magasin dans l'objectif de maximiser l'attractivité des produits et l'utilisation de l'espace.

Expérience d'achat et satisfaction client :

• Garantir une expérience d'achat différenciante orientée style et santé visuelle .
• Organiser la répartition des rôles ;
• Veiller à la mise en œuvre des process clés magasin ;
• Prise en charge du flux avec un accueil impactant et transformation en achat ;
• Maximiser la conversion et la fidélisation ;
• Intervenir en soutien auprès d'un collaborateur lors d'une situation particulière (client fidélisé, déblocage de situation conflictuelle, aide ponctuelle vendeur, demande de remise etc.).

Management d'équipe :

• Manager une équipe de 18 personnes (opticiens vendeurs, et équipe atelier) avec l'aide de 2 adjoints.
• Réaliser les plannings de travail des collaborateurs en fonction de la charge de travail et des différentes compétences ;
• Répondre aux questions du personnel, en s'appuyant, si besoin est, sur les services support ;
• Veiller à la bonne gestion des congés payés, à la gestion des absences ;
• Effectuer un feedback individuel mensuel à ses collaborateurs (tableau vendeur mensuel, RAA personnalisé) ;
• Mener les entretiens semestriels et annuels avec ses collaborateurs ;
• Proposer les augmentations individuelles et bonus pour son équipe, dans le cadre de l'enveloppe allouée ;
• Garantir l'application des nouvelles formations ;
• Participer au recrutement des vendeurs et adjoints ;
• Participer aux programmes d'intégration des nouveaux collaborateurs ;
• Identifier les besoins de formation technique et veiller à leur application par l'ensemble des collaborateurs ;
• Assurer la formation de son adjoint à la gestion d'un magasin ;
• Participer aux décisions de licenciement de collaborateurs ;
• Organiser et animer les réunions mensuelles du magasin ;
• Veiller au maintien d'un climat de travail conforme aux valeurs de l'entreprise et motivant ;
• Préparer les réunions de commissions avec les intéressés, communiquer sur les décisions prises et veiller à la mise en place des décisions.

Formation et expérience :

• Formation supérieure en commerce, gestion ou management.
• Expérience significative en management d'équipe (minimum 12 à 15 personnes) et en gestion de magasin (minimum 5 ans souhaités).

Compétences techniques :

• Maîtrise des outils de gestion.
• Connaissance des techniques de vente et de fidélisation client.
• Expérience en analyse de performance commerciale et en gestion budgétaire.

Personnalité et qualités du candidat recherché :

• Leadership naturel et capacité à motiver une équipe.
• Sens aigu du relationnel et de l'écoute.
• Rigueur, organisation et réactivité face aux imprévus.
• Adhésion aux valeurs de l'entreprise et capacité à les incarner au quotidien.

Potentiel, cabinet de recrutement par approche directe, intervient dans le recrutement de profils cadres et cadres dirigeants. Le cabinet offre à ses clients un accompagnement sur-mesure avec deux bureaux en France, à Lyon et Paris, pour un périmètre d'action national et international. Nos clients sont des PME/ETI, filiales de grands groupes, et tout secteur d'activités, dans les domaines privés, publics et parapublics.

Le dernier classement dans Les Echos nous fait honneur ! Nous figurons parmi les 50 meilleurs cabinets "Executive Search" en France.