Directeur de site F/HEUROPE SERVICE

Spécialiste dans la distribution et la réparation notre concessionnaire automobile Etoile d'Auvergne Mercedes Benz à Aurillac propose des gammes complètes de véhicules particuliers, utilitaires et industriels répondant ainsi à des besoins très variés : particuliers, transports, travaux publics, artisanats, collectivités…

Sous la direction du DG Mobilité, vous serez le garant de la bonne gestion de l'entreprise.

Vous aurez pour principales responsabilités :

Management & stratégie

• Piloter l'activité globale de la concession (ventes VN/VO, après-vente, pièces détachées).
• Définir et mettre en œuvre la stratégie commerciale locale en cohérence avec les objectifs du constructeur Mercedes-Benz.
• Garantir l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires, de rentabilité et de satisfaction client.

Leadership & gestion d'équipe

• Encadrer, motiver et faire monter en compétences les équipes commerciales, techniques et administratives
• Assurer le recrutement, la formation et le suivi de performance.

Relation clients et constructeur

• Être le garant de l'image de la marque Mercedes-Benz
• Maintenir un haut niveau de qualité de service et de satisfaction client.
• Assurer la relation avec le constructeur (reporting, audits, standards de marque).

Suivi de la performance

• Analyser les résultats d'activité et mettre en place des plans d'action correctifs.
• Gérer les budgets, investissements et plans d'amélioration continue.

• Formation supérieure Bac+4/5 (commerce, gestion, automobile ou équivalent).
• Expérience réussie de 10 ans dans la direction d'une concession ou d'un centre de profit dans le secteur automobile ou poids lourds.
• Connaissance du réseau constructeur et des standards Mercedes-Benz est un atout majeur.
• Excellente capacité d'analyse, rigueur, orientation client et résultats.