Technicien Support Technique F/HAPEC

Rattaché(e) au service support, vous intervenez en véritable référent technique auprès des clients, avec un rôle mêlant expertise électronique et accompagnement pédagogique.
Vos principales responsabilités :

• Apporter un support technique de niveau 1 et 2 auprès des clients (majoritairement par téléphone et par mail)
• Diagnostiquer les problématiques techniques liées aux équipements électroniques
• Proposer des solutions adaptées, accompagner les utilisateurs et assurer un suivi rigoureux des demandes
• Rédiger des comptes rendus, procédures simples et documents support
• Collaborer avec les équipes internes (production, SAV, qualité) pour faire remonter les informations techniques
• Participer à l'amélioration continue du service et au partage de bonnes pratiques.

Vous êtes issu(e) d'une formation technique en électronique, idéalement un BUT GEII, et justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans dans un environnement technique : production, support, SAV électronique…
Vous vous reconnaissez dans ce poste si :

• Vous possédez de solides bases en électricité et/ou électronique (impératif)
• Vous êtes à l'aise dans la relation client, le conseil et l'accompagnement
• Vous appréciez les échanges téléphoniques et savez faire preuve de pédagogie, patience et clarté
• Vous avez un bon niveau d'anglais technique (échanges fréquents en support)
• Vous souhaitez un poste mêlant expertise technique et dimension service

Ce rôle conviendra parfaitement à un(e) technicien(ne) de production ou SAV souhaitant évoluer vers un poste orienté support et conseil client.
Conditions salariales:

• Rémunération : 29 000 € à 33 000 € bruts/an sur 13 mois (selon expérience) - 35h
• Avantages :
  • Mutuelle prise en charge à 75 %
  • Tickets restaurant
  • Intéressement
  • CSE attractif

Notre client, acteur reconnu dans le domaine électronique, nous confie le recrutement de son futur Technicien Support Technique (H/F) pour accompagner la croissance de son activité et renforcer son équipe.
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