EMPLOYE SERVICE CLIENTS SAV (F/H)RANDSTAD
Arbent (01)Intérim
Il y a 17 jours
Critères de l'offre
Métiers :
- Employé service comptes clients (H/F)
- + 1 métier
Expérience min :
- débutant à 1 an
Secteur :
- Distribution & Commerce de détail
Diplômes :
- Aucun diplôme
Lieux :
- Arbent (01)
Conditions :
- Intérim
- À partir de 12,1 € par heure
- Temps Plein
L'entreprise : RANDSTAD
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Notre client, basé à ARBENT, est un fournisseur reconnu dans le monde de l'optique, recherche son employé service client SAV (F/H).
Description du poste
Sous la responsabilité du responsable ADV,
Vous êtes l'interlocuteur privilégié du client concernant sa demande SAV:
* Accueillir et prendre en charge les appels entrants de la ligne SAV
* Vérifier le respect des conditions de garantie et les éventuelles conditions de facturation
* Renseigner le client sur la disponibilité des pièces de remplacement
* Le cas échéant, proposer des solutions de remplacement
* Valider avec le commercial la necessité de faire un geste commercial et l'appliquer
Vous êtes le garant du bon traitement des commandes/demandes SAV entrantes:
* Prendre en compte les demandes entrantes tous canaux
* Editer les factures SAV
* Assurer le classement et l'archivage
Vous préparer les pièces nécessaires pour expédition:
* Editer les bons de préparation
* Identifier et sortir les pièces de la zone de stockage
* Le cas échéant, démonter les pièces dans le respect des règles de sécurité
* Etre le garant de la quantité et de la qualité des pièces envoyées
* Mouvement des pièces détachées dans l'ERP
Vous garantissez la tenue à jours des mouvements de stocks pour anticiper les besoins de réapprovisionnement et réaliser les commandes si besoin :
* des moyens d'expédition (type lettres suivies...)
Vous préparez et envoyer les expéditions:
* Imprimer les bons de préparation et facture
* Mettre sous enveloppe/colis et affranchir
Horaires de journée - 35h
Vous êtes l'interlocuteur privilégié du client concernant sa demande SAV:
* Accueillir et prendre en charge les appels entrants de la ligne SAV
* Vérifier le respect des conditions de garantie et les éventuelles conditions de facturation
* Renseigner le client sur la disponibilité des pièces de remplacement
* Le cas échéant, proposer des solutions de remplacement
* Valider avec le commercial la necessité de faire un geste commercial et l'appliquer
Vous êtes le garant du bon traitement des commandes/demandes SAV entrantes:
* Prendre en compte les demandes entrantes tous canaux
* Editer les factures SAV
* Assurer le classement et l'archivage
Vous préparer les pièces nécessaires pour expédition:
* Editer les bons de préparation
* Identifier et sortir les pièces de la zone de stockage
* Le cas échéant, démonter les pièces dans le respect des règles de sécurité
* Etre le garant de la quantité et de la qualité des pièces envoyées
* Mouvement des pièces détachées dans l'ERP
Vous garantissez la tenue à jours des mouvements de stocks pour anticiper les besoins de réapprovisionnement et réaliser les commandes si besoin :
* des moyens d'expédition (type lettres suivies...)
Vous préparez et envoyer les expéditions:
* Imprimer les bons de préparation et facture
* Mettre sous enveloppe/colis et affranchir
Horaires de journée - 35h
Date de début : 16/04/2026
Durée du contrat : 6 mois
Description du profil
Vos compétences techniques
Accueil téléphonique
Connaissance des produits et des suppléances possibles
Identification des zones de stockage
Monter/démonter une monture
ERP Polyvalence
Pack Office
Vos qualités :
- Rigueur
- Organisation
- Ponctualité
- Capacité d'adaptation rapide
Une connaissance dans les lunettes est souhaitée.
Accueil téléphonique
Connaissance des produits et des suppléances possibles
Identification des zones de stockage
Monter/démonter une monture
ERP Polyvalence
Pack Office
Vos qualités :
- Rigueur
- Organisation
- Ponctualité
- Capacité d'adaptation rapide
Une connaissance dans les lunettes est souhaitée.
Référence : 001-IOX-0014368_01C