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Assistant ADV Export H/F CDI – temps plein

Le 13 mai

Critères de l'offre

  • Gestionnaire administration des ventes (H/F)
  • Meylan (38)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Industrie / Production autres
  • Expérience requise : 3-5 ans
  • Communication Orale , Relationnel
  • Niveau d'études : Bac. Professionnel, Bac technologique , Bac+2, type BTS - DUT - DTS , Bac+2

L'entreprise : UIMM

Le 1er hub de l'emploi et des métiers de l'industrie

Description du poste

La société DEPAGNE, centenaire en 2020, est une référence dans la fabrication d'appareillages électriques basse tension. Elle emploie actuellement 150 salariés sur 3 sites en Isère.

Missions et finalités :

Sous la responsabilité hiérarchique de la Directrice du Service Export et en relation avec les autres services de l'entreprise, l'Assistant ADV Export h/f a en charge de saisir et suivre les commandes commerciales Export et de veiller au bon déroulement de l'ensemble du processus Export. Il/Elle répond aux demandes téléphoniques en français comme en anglais.

Activités :

Missions communes :

Ø Contrôler la conformité de la commande avec le devis.

Ø Enregistrer les commandes clients (dans l'ERP et dans le CRM).

Ø Saisir les comptes clients dans la base client.

Ø Alimenter l'arborescence client en fonction des rachats de société, des changements de structure...

Ø Faire le lien avec l'ordonnancement et le service logistique pour connaître les délais et pouvoir répondre aux demandes des clients.

Ø Répondre aux clients au téléphone et mails.

Ø Veiller au bon traitement des commandes des clients, qu'il s'agisse du respect des tarifs, des délais, de la qualité du service…

Ø Elaborer les offres et les appels d'offres sur le périmètre Export en collaboration avec la cellule Export.

Missions spécialisées export :

Ø Vérifier et gérer le mode de financement du client export (crédits documentaires, garanties…).

Ø Déclencher les contrôles lors des expéditions (exemple : Véritas).

Ø Organiser le transport pour l'export (containers, bateaux…).

Ø Relancer les clients export en cas d'impayés.

Ø Réalisation d'avoirs et de facturation export en relation avec le service comptabilité.

Ø Se tenir à jour de la réglementation export, assurer une veille dans ce domaine.

Savoir Etre :
Conscience professionnelle.

Etre garant(e) de la satisfaction client.

Rigueur dans le suivi des commandes clients.

Travail d'équipe.

Exigences et contraintes du poste :

Avoir une connaissance du traitement des commandes clients et être le premier contact client dans un milieu industriel, à l'export.

Gérer des situations parfois tendues au téléphone avec des clients.

Maîtriser l'anglais écrit et oral pour communiquer avec les clients export de la société.

Responsabilités :

Hygiène, Sécurité, Environnement
Respecter les consignes de sécurité indiquées.

Signaler tout incident pouvant mettre en danger sa sécurité et la sécurité d'autrui. Tenir son poste de travail propre et rangé.
Travail réalisé
Responsable de la saisie et de la bonne gestion de la base client.

Responsable de l'organisation Export de son activité (organisation du financement, transport, réception, documents export…).

Respect des dates limites (appels d'offres, consultations, remise des documents d'expédition …)

Autonomie :

Instructions/ organisation de la charge de travail
Le salarié est autonome dans la réalisation du travail tout en suivant les consignes de la Directrice du Service Export.

Il/Elle alerte son responsable en cas de surcharge ou de non-respect des délais.

Il/Elle est force de proposition pour les bonnes pratiques de l'équipe.
Contrôles exercés par la hiérarchie
La hiérarchie contrôle la bonne gestion des tâches réalisées. Le salarié doit alerter en cas de besoin.
Degré d'initiative/limites d'autonomie
Le salarié répond aux axes et directives données par la Directrice du Service Export.

Connaissances requises :

Niveau de diplôme

Bac pro et expérience dans le domaine du Service Client ou Bac +2.
Expérience
Expérience de 2 ans dans le domaine du Service Client Export.
Qualifications
Maîtrise d'Excel, Word et d'un ERP. Maîtrise de l'anglais écrit et oral. Maîtrise des règles spécifiques liées à l'activité export.

Référence : 212457

Description du profil

Opérateur

Salaire et avantages

Salaire : > 30 000 €


Référence : -212457


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