Gestionnaire ADV Expérimenté H/F – Clermont-Ferrand – Mission Interim 6 moisDirect Emploi

À propos de Lynx RH Clermont-FerrandLynx RH Clermont-Ferrand est un cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et l'accompagnement de profils qualifiés en fonctions support, commerciales, techniques et industrielles.Nous recrutons aujourd'hui pour l'un de nos clients, une PME industrielle en forte croissance évoluant dans un environnement technique exigeant et innovant.Métallurgie de précision, équipements industriels, aéronautique, industrie pharmaceutique… ici, les clients attendent un haut niveau de service, de réactivité et de fiabilité. Et c'est justement là que votre rôle devient stratégique.Votre mission : être le point d'ancrage entre les clients, le commerce et la productionVous aimez les environnements industriels dynamiques où chaque dossier compte ?Vous savez gérer des clients exigeants, suivre des commandes techniques et trouver des solutions rapidement ?Nous recherchons un(e) Gestionnaire ADV expérimenté(e) capable de piloter la relation client avec rigueur, réactivité et sens du service.Au-delà de l'administration des ventes, vous devenez un véritable partenaire des équipes commerciales et opérationnelles.
Vos missionsDescription du posteAu sein du service commercial et en lien quotidien avec les équipes production, logistique et achats, vous prenez en charge la gestion complète des commandes clients dans un environnement BtoB technique.Votre objectif : garantir une expérience client fluide, fiable et professionnelle, de la commande jusqu'à la livraison.Relation client & gestion des commandesAssurer la saisie, le suivi et la coordination des commandes clients dans l'ERPSuivre les délais de fabrication et de livraison en lien avec les équipes internesInformer les clients de l'avancement des dossiers avec réactivité et professionnalismeGérer les demandes spécifiques, les urgences et les aléas de productionTraiter les réclamations clients et coordonner les actions correctives avec les services concernésConstruire une relation de confiance durable avec des interlocuteurs techniques et exigeantsSupport commercial & développementAccompagner les commerciaux dans le suivi des comptes clients stratégiquesParticiper à la préparation des offres commerciales et appels d'offresIdentifier des solutions alternatives en cas de contraintes techniques ou de disponibilité produitContribuer à la fidélisation et au développement du portefeuille clientsParticiper à la mise à jour des supports commerciaux et outils de communicationGestion administrative & coordinationAssurer le suivi administratif des dossiers clientsMettre à jour les données tarifaires, conditions commerciales et référentiels dans l'ERPSuivre les stocks et les flux en coordination avec la supply chainParticiper aux reportings commerciaux et indicateurs de suiviVeiller à la qualité et à la fiabilité des données administratives et commerciales
Pré-requisFormation Bac +2 minimum en commerce, gestion, ADV ou relation clientExpérience significative en environnement industriel BtoBBonne maîtrise des outils bureautiques et ERPAnglais professionnel apprécié selon les projets et clientsConditions du posteMission interim de 6 moisTemps completPoste en présentielHoraires du lundi au vendrediRémunération entre 13.50€ et 14.50€ / heure + IFM + ICCPEnvie de rejoindre une PME industrielle innovante où votre rôle sera central ?Vous recherchez un poste stimulant, au contact direct des clients et des équipes terrain, dans un environnement technique où réactivité et professionnalisme font la différence ?Postulez dès maintenant en ligne et échangeons ensemble sur votre projet professionnel.Votre expertise ADV mérite un environnement où elle aura un réel impact.
Profil recherchéExpérience confirmée en ADV, assistanat commercial ou relation client BtoB dans un environnement industriel ou techniqueUne expérience en métallurgie, aéronautique, équipements industriels, industrie pharmaceutique ou secteur technique exigeant sera fortement appréciéeTrès bonne maîtrise des outils ERP et des environnements structurésSens aigu du service client et excellente communicationCapacité à gérer les priorités, les imprévus et plusieurs dossiers simultanémentFibre commerciale, esprit d'équipe et orientation solutionRigueur, autonomie et réactivité au quotidienVous aimez comprendre les produits, les contraintes techniques et les enjeux clients ? Vous appréciez les environnements PME où polyvalence et implication font la différence ? Ce poste est fait pour vous.? À compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Informations complémentairesType de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps pleinSalaire : 13.5 € - 14.5 € par heure