Customer Success Manager F/HMichael Page

Notre client est un groupe d'enseignement supérieur basé à Lyon.

Missions principales

• Analyser et qualifier les besoins transmis par les entreprises.
• Identifier et sélectionner les profils adaptés au sein du vivier disponible.
• Solliciter les équipes concernées lorsque les candidatures disponibles sont insuffisantes.
• Réaliser le matching entre les besoins et les profils identifiés.
• Utiliser les outils d'évaluation et de qualification des candidatures avant présentation.
• Rédiger et transmettre des synthèses de présentation des candidat·e·s.
• Organiser des présentations ou échanges à distance lorsque nécessaire.
• Assurer le suivi des candidatures jusqu'au placement.
• Recueillir et transmettre les retours des entreprises et des candidat·e·s.
• Accompagner les candidat·e·s tout au long du processus de recrutement.
• Garantir une relation fluide avec les entreprises partenaires.
• Assurer la continuité d'activité sur les territoires sans relais local.
• Prendre en charge les besoins ouverts et coordonner l'ensemble des étapes jusqu'au relais pour la contractualisation.
• Mettre à jour les outils de suivi et tableaux de bord.
• Suivre les indicateurs de performance et signaler les éventuels blocages.
• Participer à l'amélioration continue des processus de matching.
• Contribuer à la qualité de service attendue par les entreprises partenaires.

Contrat : CDI
Temps de travail : 39 heures hebdomadaires télétravail autorisé
Rémunération fixe : 35 000 € bruts annuels
Rémunération variable : selon objectifs
Titres restaurant

Notre client recherche une personne maîtrisant l'analyse des besoins, le matching de profils, la gestion simultanée de candidatures et l'utilisation d'outils de suivi. Une bonne capacité rédactionnelle, une communication efficace, l'organisation, la réactivité, l'autonomie, l'esprit de coopération et l'orientation résultats sont attendus. La connaissance d'outils de psychométrie constitue un atout.