Référent pôle IT / Help desk - H/FJobposting

Dans le cadre de la réalisation d'un projet en assistance technique, nous recherchons un(e) Référent pôle IT / Help desk - H/F pour l'un de nos clients du secteur électronique. Vous interviendrez sur le site client situé dans la région de Annemasse.

Au sein de la DSI du client, vous aurez pour missions :

Gestion du parc informatique
- Organiser l'installation, la configuration, le paramétrage, des différents matériels mis à disposition des utilisateurs ;
- Gérer le renouvellement du parc en tenant compte du cycle de vie des actifs technologiques et en intégrant les besoins utilisateurs ;
- Faire respecter la politique de sécurité, empêcher l'utilisation de logiciels interdits, le piratage ;
- Superviser les mises à niveau et l'entretien des équipements informatiques en respectant la qualité de service attendue.

Helpdesk
- Documenter les procédures et modes opératoires permettant d'optimiser les services de l'Helpdesk ;
- Piloter au quotidien les activités de l'helpdesk en veillant au traitement des demandes dans les délais ;
- Réaliser le traitement de certaines demandes de niveau 2 et la résolution de problèmes ;
- S'assurer de la montée en compétences des collaborateurs de l'équipe ;
- Participer au recrutement.

Administration Système
- Administrer les consoles de supervision et les rôles de services (AD, DNS...) ;
- Gérer les stratégies opérationnelles du Domaine (lié à l'environnement utilisateur) ;
- Gérer les processus de sauvegarde et restauration et maîtriser les activités liées au PRA.

Et après ?
En tant que véritable partie prenante de DAVRICOURT, vous vous verrez proposer des projets techniques et à forte valeur ajoutée par nos équipes.