Technicien de proximité (IT)Free-Work

Contexte de la mission :
Le consultant interviendra en support local pour assurer la prise en charge efficace des demandes et incidents utilisateurs. Ses principales missions seront les suivantes :

Traiter les dossiers en cours (backlog) avec réactivité et rigueur


Apporter un support de proximité aux utilisateurs sur son périmètre (poste de travail, impression, comptes, etc.)


Réaliser des interventions sur les équipements réseau et serveurs


Configurer et remplacer les équipements défectueux


Répondre aux demandes liées à l'installation de matériel, au brassage réseau ou à la configuration d'appareils mobiles


Accompagner les utilisateurs dans leurs démarches informatiques lorsque nécessaire


Contribuer à l'amélioration continue des services délivrés