Technical Support Engineer F/HAPEC

Nous sommes un cabinet de conseil français avec une présence directe en Asie, en Europe et en Amérique du Nord. Nous offrons des services de conseil à nos clients.

Nous soutenons déjà +1 000 entreprises dans le monde, et ce n'est que le début ! N'attendez plus pour nous rejoindre en tant que Technical Support Engineer.

Localisation : le candidat devra être en France, le poste sera sur la base du télétravail

Type de contrat: temps plein, CDI

Vos missions principales:

• Assurer le support technique avant-vente, pendant la vente et après-vente sur la région attribuée, incluant les démonstrations produits, les formations clients et les ateliers techniques afin d'atteindre les objectifs de performance régionaux.

• Gérer de manière autonome la résolution des problématiques produits régionales : suivi, analyse, diagnostic, débogage et optimisation des workflows, tout en assurant la maintenance après-vente sur site et l'assistance aux réparations des équipements pour garantir la continuité opérationnelle.

• Contribuer à l'amélioration continue des produits et services en créant et en mettant à jour la documentation technique, les guides et supports de formation, en participant aux initiatives de tests produits, et en assurant les déplacements régionaux pour les clients, partenaires, salons professionnels et comptes stratégiques.

Votre profil :

• Formation : Diplôme technique (BTS, DUT, Licence professionnelle ou équivalent)

• Compétences techniques : Support technique, démonstrations et formations produits, documentation technique et tests produits

• Compétences comportementales : Excellent sens de la communication, orientation client, autonomie et capacité de résolution de problèmes

• Langues : Maîtrise du français et de l'anglais

Remarque:

Merci de postuler en ligne. Votre demande sera examinée par rapport à nos exigences.

Nous nous engageons à constituer une équipe internationale et diversifiée, reflétant des parcours, des perspectives et des expériences variés. Nous accueillons les candidatures de toutes les personnes.

• Formation : Diplôme technique (BTS, DUT, Licence professionnelle ou équivalent)

• Compétences techniques : Support technique, démonstrations et formations produits, documentation technique et tests produits

• Compétences comportementales : Excellent sens de la communication, orientation client, autonomie et capacité de résolution de problèmes

• Langues : Maîtrise du français et de l'anglais

Horizons est une startup de conseil qui se développe et s'établit en France avec plusieurs postes intéressants à offrir aux candidats potentiels et une carrière prometteuse.