Responsable Accueil et Hospitalité H/F - Saint-Priest-en-JarezDirect Emploi

La
Clinique du Parc appartient au groupe ELSAN. Idéalement
située au nord de Saint Etienne, la Clinique du Parc à Saint Priest en Jarez
offre depuis 25 ans, avec une capacité d'accueil de 125 lits, 12 salles
opératoires, un plateau technique dédié à l'endoscopie, un service d'urgences
et un centre d'Imagerie (radiologie fonctionnelle, échographie, Scanner, IRM). Elle assure
près de 20 000 interventions par an. La
Clinique du Parc développe son activité chirurgicale dans de multiples
spécialités : orthopédie digestif, urologie, ophtalmologie, ORL, chirurgie
maxillo-faciale, chirurgie infantile, esthétique, vasculaire, dermatologique,
chirurgie du rachis et endoscopie ...
Plus
d'infos sur notre site https://www.elsan.care/fr
Sous la hiérarchie du directeur de la
Clinique, vous pilotez et garantissez l'accueil et la prise en charge
administrative de l'ensemble des patients de notre établissement.
Vous êtes notamment chargé(é) de :
· Vous assurez le management d'une équipe (18.8 ETP), aussi bien dans les phases de recrutement, de formation, d'évaluation,
de planification et d'animation.
·
Vous prenez en charge la gestion du service. Vous veillez à ce que l'équipe
puisse avoir les moyens de réussir ses missions tout en cherchant constamment
des pistes d'amélioration.
·
Vous êtes la responsable de l'hospitalité et vous managez en direct la
référente en hospitalité. Vous animez et assurer les bonnes pratiques de la
clinique sur la prise en charge hôtelière de nos patients (vente de chambre,
prise en charge mutuelle, maitrise des outils de pilotage) :
Assurer le suivi des prestations
hôtelières durant le séjour et s'assurer de la satisfaction patient,
Assurer la
mise en place et le suivi des prestations hôtelières dédiées aux
différentes cibles (patients, accompagnants…) conformément aux plans
d'actions définis dans le cadre du budget annuel,
Suivre le
CA généré par les prestations hôtelières (CP, Forfaits…) sur une base
hebdomadaire à travers les indicateurs de performance dédiés et réaliser
l'analyse mensuelle des résultats hôteliers en lien avec le BP.
Suivre
l'évaluation de la satisfaction des patients en lien avec la cellule
Qualité de l'établissement.
Au sein de l'établissement, vous être l'interlocuteur(trice)
des autres services et acteurs de l'établissement pour toute thématique
concernant votre périmètre. Vous veillez aux bonnes pratiques des procédures
administratives.
Rigoureux(se) et doté(e)
d'un bon relationnel, vous avez de bonnes compétences en communication, et de
bonnes capacités d'adaptation.Pour en savoir plus cliquez ici : Cliquez ici