Responsable d'Agence H/F — LYON — CDIDirect Emploi

Rattaché(e) à une direction régionale, vous assurez la responsabilité d'une agence et veillez à son bon fonctionnement dans toutes ses dimensions.Vous intervenez à la fois sur l'animation de l'équipe, le suivi de la performance, la relation avec les clients et l'organisation globale de l'activité.Vous jouez un rôle clé dans la vie de l'agence, avec une attente forte sur votre capacité à donner un cadre, à fluidifier le quotidien et à porter une dynamique de progression.Vos responsabilités- Piloter l'activité du centre - suivre les résultats et contribuer activement à leur développement ; - analyser les indicateurs de performance et identifier les leviers de progression ; - organiser l'activité avec rigueur et sens des priorités ; - accompagner le centre dans une dynamique durable de performance. Manager et accompagner l'équipe- encadrer les collaborateurs au quotidien ; - instaurer un cadre de travail clair, mobilisateur et exigeant ; - accompagner la montée en compétence de l'équipe ; - soutenir les collaborateurs dans la gestion des priorités et des temps forts d'activité. Porter la dynamique commerciale- accompagner les prospects et clients dans l'identification de la solution la plus adaptée à leurs besoins ; - contribuer à la transformation des demandes en accompagnements concrets ; - veiller à la qualité de la relation client et à la fidélisation ; - participer au développement du centre sur son secteur. Garantir la qualité d'exécution- assurer une présence terrain réelle ; - veiller à la fluidité du fonctionnement quotidien ; - maintenir un niveau d'exigence élevé dans le traitement des demandes ; - conjuguer sens du service, efficacité et attention portée aux interlocuteurs.