Responsable d'agence de voyages H/FLynx RH

Lynx RH : Recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim de profils Bac+2 à Bac+5 en fonctions supports, informatique et ingénierie.

Lynx RH Lyon recrute pour son client, multi-spécialiste du voyage avec 42 agences en France, un(e) Responsable d'agence à Lyon centre (69) .

Dans le cadre d'un lancement des activités , vous serez garant(e) du développement , de la qualité de la relation client et de la performance de l'agence .

Vous exercez un métier à la fois commercial et relationnel, fondé sur des qualités humaines : écoute, exigence, sens du service et capacité à créer une relation durable .

Vous contribuez par vos actions, à faire de l'agence une adresse reconnue localement, pour la qualité de son conseil et de son accompagnement.

Vos missions

• Vous développez l'activité de l'agence en animant la relation client et en construisant votre portefeuille .
• Vous accompagnez vos clients dans la construction de leurs projets , avec un conseil personnalisé et engagé , et veillez à leur satisfaction dans la durée .
• Vous pilotez la performance commerciale de l'agence et initiez des actions concrètes pour développer l'activité : animation commerciale, événements, dynamique locale et fidélisation client.
• Vous développez la visibilité de l'agence et sa e-réputation , notamment à travers les avis clients, dans une logique de recommandation et de fidélisation.
• Vous créez du lien avec votre environnement local (partenaires, prescripteurs, réseau) afin de faire rayonner l'agence.
• Vous travaillez à l' organisation de l'équipe et à la structuration progressive de l'activité .

39h par semaine - du lundi au samedi (par roulement), avec 2 jours de repos hebdomadaire.

Rémunération x 12 mois + variable + tickets restaurants. Participation + intéressement.

Profil recherché

• Expérience confirmée en agence de voyages de plus de 10 ans , idéalement en tant que responsable d'agence ou conseiller(ère) senior.

•Sens du commerce et de la relation client , avec une capacité à développer une activité .

• Autonomie, organisation et sens des responsabilités .

•Exigence sur la qualité du conseil et de l'expérience client .

•À l'aise avec les outils digitaux et les enjeux de visibilité (avis clients, e-réputation).

• Appétence pour le voyage : vous avez voyagé et aimez partager votre expérience.

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein