Responsable d'exploitation applicative F/HAPEC

À propos de ce poste

Au sein du pôle Opérations IT, vous pilotez la supervision et l'exploitation de l'ensemble de notre patrimoine applicatif.
Véritable chef d'orchestre de la production applicative, vous garantissez la continuité de service, la qualité des mises en exploitation et la gestion efficace des incidents.

Votre rôle

Vos missions principales :

Supervision & exploitation applicative

• Piloter et consolider les plans d'actions visant à fiabiliser l'exploitation applicative.
• Analyser les processus existants et proposer des améliorations continues en matière de performance et de productivité.
• Garantir le suivi quotidien de l'exploitation par l'équipe de supervision 24/7 (service externalisé).
• Organiser et sécuriser les mises en production.
• Être l'interlocuteur privilégié des équipes DSI impactées par les mises en exploitation.
• Anticiper les évolutions technologiques et leurs impacts sur l'environnement de production.
• Structurer et maintenir la documentation nécessaire au pilotage de l'exploitation.

Gestion des incidents de production

• Coordonner la résolution des incidents majeurs de production.
• Organiser la communication en cas d'incident et diffuser l'information utile aux équipes métiers.
• Participer activement aux comités incidents/problèmes et contribuer à l'amélioration des processus de gestion.

Encadrement & animation d'équipe

• Manager, animer et fédérer l'équipe d'exploitation applicative.
• Organiser, planifier et prioriser les activités du service.
• Piloter le plan de charge et suivre les indicateurs de performance.
• Mettre en place et suivre les tableaux de bord de l'activité.

Votre profil

Ce que nous recherchons :

• Avoir minimum 10 ans d'expérience en exploitation informatique applicative.
• Certification ou connaissance ITIL indispensable.
• Bonne connaissance des outils d'exploitation :
  • Ordonnanceur (ex : OPCON),
  • Supervision (ex : Centreon),
  • ITSM (ex : iTop).
• À l'aise dans la gestion de situations de crise et la coordination multi-acteurs.
• Force de proposition, organisé(e), doté(e) d'un excellent relationnel.

Alptis Prévoyance & Santé est un courtier grossiste, spécialiste en santé individuelle et collective, prévoyance, assurance emprunteur. Basé à Lyon, Alptis Prévoyance & Santé propose des solutions pour les particuliers et les salariés, mais aussi pour les professionnels, les travailleurs indépendants et les dirigeants. L'entreprise compte 550 collaborateurs, s'appuie sur un réseau de distribution de 7.800 courtiers partenaires. Aujourd'hui, 485.000 personnes lui font confiance pour les protéger, ainsi que 16.000 entreprises.