Responsable Service Express H/FAstoria recrutement

ASTORIA RECRUTEMENT, est un cabinet de recrutement spécialisé en grande distribution, commerce et industrie.

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Placé(e) sous la responsabilité du Responsable Après-Vente, dans un atelier dédié aux travaux de mécanique rapide (entretiens, vidanges, montage pneus...) vos missions seront de :

• Prendre en charge l'accueil des clients et le suivi de l'entretien de leur véhicule, en veillant à assurer leur satisfaction
• Etre l'interface entre la clientèle et les équipes mécaniques, en facilitant une communication claire et efficace
• Assurer la vente des produits et services complémentaires de l'atelier
• Organiser et suivre le planning de charge de l'atelier, en veillant à l'optimisation des interventions
• Renseigner les interventions (nature, coût, durée...), et garantir la complétude du dossier client
• Veiller à la qualité des travaux réalisés, en collaboration avec les équipes mécaniques
• Expliquer les factures, gérer leur encaissement, et restituer le véhicule

• De formation et expérience mécanique , vous souhaitez évoluer vers des responsabilités managériales .
• Rigoureux(se) et organisé(e) , vous savez faire preuve de leadership , de sens du management et d'une réelle aisance dans les relations inter-services .
• Vous savez conduire vos équipes , motiver vos collaborateurs et être force de proposition pour améliorer les processus et la qualité du travail.