Responsable de Domaine CRM (IT)Free-Work

ContexteDans le cadre du pilotage du domaine CRM, nous recherchons un Responsable de Domaine chargé de coordonner les projets, assurer la cohérence fonctionnelle et technique du périmètre, et accompagner les équipes dans les évolutions et transformations du domaine.
Missions principalesPiloter et coordonner l'ensemble des activités liées au domaine CRM
Définir et suivre la roadmap du domaine en lien avec les enjeux métiers
Superviser les projets et assurer le suivi opérationnel avec les chefs de projet
Garantir la cohérence des solutions et des évolutions sur le périmètre CRM
Assurer la coordination avec les parties prenantes internes et externes
Piloter les prestataires et partenaires, notamment l'intégrateur externe
Gérer les risques, priorités, plannings et arbitrages
Participer à l'amélioration continue des processus et outils du domaine