Chargé(e) de mission – Planificateur H/FGroupama

Au sein de la Direction des Services aux Sociétaires et plus particulièrement de l'équipe planification et accessibilité, vous assurez la coordination et la planification opérationnelle de nos plateformes (pôles de gestion et Centres de Relation Client).Vos principales missions sont les suivantes :Vous analysez et anticipez les flux d'activité pour ajuster les ressources humaines en conséquenceVous mettez en place des outils de pilotage et des indicateurs de suiviVous accompagnez les managers dans l'élaboration et l'optimisation des planningsVous participez à l'amélioration continue de la qualité et des performancesVous participez à des projets régionaux et nationaux