Responsable Grands Comptes F/HAPEC

Le(la) Responsable Grands Comptes est rattaché(e) hiérarchiquement à la Direction Commerciale et Marketing du Groupe

• Il(elle) définit et met en oeuvre la stratégie de prospection pour développer le portefeuille de clients directs et indirects sur toutes les activités du groupe (cures, spa, hébergements, séminaires)
• Il(elle) participe et organise des événements pour renforcer la notoriété de ValVital (salons, journées portes ouvertes, eductour,…)
• Il(elle) détecte et analyse les besoins clients pour proposer des packages visant à optimiser l'activité commerciale
• Il(elle) négocie les propositions commerciales et rédige les contrats de collaboration
• Il(elle) participe au lancement de la commercialisation sur les marchés étrangers
• Il(elle) participe à l'animation du fichier clients & prospects, en lien avec l'équipe marketing

Il(elle) assure une veille concurrentielle

• STRATEGIE DE PROSPECTION
  • Conduite et mise en œuvre de la stratégie de prospection auprès des prospects BtoB (CSE, inter-CE, agences, TO, OTA, partenaires de revente, séminaires, groupes loisirs, collectivités, pharmacies et parapharmacies….)
  • Rédaction sur mesure des propositions commerciales et négociation des contrats en lien avec le service juridique
  • Animation du fichier clients & prospects BtoC en lien avec le service marketing
  • Identification des partenaires commerciaux pour développer notre stratégie commerciale sur les marchés étrangers
  • Construction d'un outil de suivi des actions de prospection avec des indicateurs de vente (CA, nb entrées, PMV, taux d'occupation…)
• ORGANISATION D'EVENEMENTS
  • Organisation et gestion des événements de prospection et de fidélisation (visite des établissements, journées portes-ouvertes, eductour,…)
  • Présence sur les salons nationaux et régionaux si nécessaire
  • Construction d'un outil de suivi des événements (nb de participants, taux de conversion,….)
  • Déplacements pour des rdv clients
• SUIVI DE L'ACTIVITE COMMERCIALE
  • Détection et analyse des besoins clients pour monter des produits packagés, en collaboration avec les stations et partenaires commerciaux de ValVital
  • Création de produits sur-mesure pour répondre aux demandes clients
  • Fidélisation et développement du volume d'affaires des partenaires
  • Construction d'un outil de suivi des actions pour présentation à la Direction
  • Mise en place de compte-rendu de visites
  • Analyse concurrentielle

Exigences liées à la formation et/ou l'expérience nécessaire pour tenir le poste :

• Expérience significative sur un poste similaire (minimum 7 ans)
• Connaissance du secteur du tourisme ou des loisirs exigée, la connaissance du thermalisme est un plus,
• Opérationnalité, « business oriented » : vision globale des problématiques de l'entreprise et capacité à prendre du recul permettant d'apporter des réponses pertinentes au management.
• Être rapidement une force de proposition sur les outils/procédures

Compétences exercées, attitudes et comportements attendus :

• Maitrise avancée des outils informatiques (Pack office dont Excel, etc.) et maitrise des outils de gestion hôtelière (channel manager et outils de réservation)
• Sens commercial très vif
• Relationnel
• Compétences analytiques et maitrise des leviers de négociation (remise, taux de marge,…)
• Pragmatisme et réactivité
• Force de proposition et acteur du changement
• Sens de la diplomatie
• Autonomie
• Communiquer et transmettre clairement des informations à ses collaborateurs et rendre compte à la Direction
• Discrétion et sens de la confidentialité
• Rigueur et qualité d'écoute

Rémunération fixe : 43-45K€ + Variable (10Ke)

Groupe sur secteur d'activité tourisme/bien être (800 pers. CA 40 M€ , 14 sociétés en France) a su, depuis 30 ans, conjuguer une croissance forte animée par un esprit constant de service et de personnalisation de son offre avec un attachement solide à ses fondements d' origine, son éthique et sa relation humaine.

Nous recherchons un(e) responsable Grands Comptes en CDI basé à Aix les Bains (73)