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Responsable technique service client H/F

Le 23 août

Critères de l'offre

  • Technicien support client (H/F) , Responsable technique (H/F)
  • Meyzieu (69)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Industrie / Production autres
  • Expérience requise : 6-10 ans
  • Relationnel , Management
  • Niveau d'études : Bac+5, Master - Magistère

L'entreprise : UIMM

Le 1er hub de l'emploi et des métiers de l'industrie

Description du poste

Le GROUPE ATLANTIC répond à des besoins essentiels de bien-être et de santé (chauffage, eau chaude sanitaire, climatisation, qualité d'air intérieur) grâce à des solutions de confort thermique de plus en plus éco-efficientes (moins de consommation et plus d'énergies renouvelables) pour l'habitat et le tertiaire.

D'origine française, le GROUPE ATLANTIC est fondé sur des valeurs familiales fortes : confiance, responsabilité, engagement long terme.

Présent sur 4 continents, le Groupe a une ambition globale et une croissance constante : 10 400 collaborateurs - 2,2 milliards d'€ de CA - 28 sites industriels - 8M d'appareils produits par an - 17 marques.

Vous souhaitez manager une équipe dynamique et experte ? La satisfaction du client et le goût de la technique vous animent ? Vous êtes motivé pour rejoindre un service vivant et en constante évolution ?
Alors venez nous rejoindre !

Spécialisé dans la fabrication et la distribution de systèmes de climatisation et de ventilation, le site de Meyzieu (600 personnes), basé en région lyonnaise recrute un Responsable technique (h/f) pour son Service d'Assistance Technique Client (SATC) ou service après-vente suite à une mobilité interne.

Votre mission ?
Au sein d'un groupe dynamique, sur le marché en pleine expansion du confort thermique, avec votre équipe de conseillers techniques clients, vous êtes garant de l'expertise technique Atlantic auprès de vos clients professionnels pour nos produits de climatisation.

Votre rôle ? Construire l'équipe de demain, la faire grandir et l'animer au quotidien pour accompagner la croissance de l'entreprise et fidéliser nos clients.


Pour cela, vous :

- Assurez un accompagnement de proximité auprès des 10 techniciens et mettez en place les moyens pour développer la cohésion, l'autonomie et la sérénité de l'équipe,
- Pilotez les indicateurs de performance et développez la qualité de la relation client
- Pesez les enjeux techniques, juridiques et commerciaux pour prendre les bonnes décisions et défendre les intérêts de l'entreprise,
- Stimulez la contribution de votre équipe à l'amélioration de la qualité des produits en structurant la remontée d'informations clients et en faisant entendre la voix du client dans les projets R&D,
- Participez à des projets transverses avec les autres managers du Groupe.

Vous bénéficierez d'une formation complète et individualisée pour maitriser les fondamentaux de la technique de nos produits (climatisation et ventilation) et de la relation clients. Notre culture de l'innovation vous permettra d'évoluer et de développer vos compétences.

Issu d'une formation technique type école d'ingénieur, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans en management d'équipe dans un environnement industriel et/ou technique.
Vous maitrisez l'anglais afin d'échanger avec nos partenaires internationaux et connaissez, idéalement, les rouages du second œuvre du bâtiment.
Homme, femme de proximité, vous êtes reconnu pour votre capacité à fédérer et entraîner les équipes. Vous êtes doté d'un bon relationnel et avez le sens du service client.
Votre capacité d'analyse, votre rigueur et votre hauteur de vue vous permettent de mener à bien votre mission.


Dans le cadre de sa politique diversité, le Groupe Atlantic étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Le Groupe ATLANTIC a été reconnu "Top Employer 2021", label qui récompense les politiques RH d'excellence.

Référence : 208682

Description du profil

Fonctions support

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : D2103RCTC-208682


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