Chargé de Support & Formation Audiologie F/HAPEC

Mettez votre expertise technique au service de l'innovation en audiologie

Vous aimez comprendre des problématiques techniques, accompagner des utilisateurs et transmettre vos connaissances ?

Que vous soyez audioprothésiste ou ingénieur(e) acousticien(ne), vous souhaitez évoluer vers un métier qui combine expertise, relation client et formation, tout en restant au coeur de l'innovation ?

Rejoignez Sonova, leader mondial des solutions auditives innovantes, et contribuez à accompagner les professionnels de l'audition dans leur pratique quotidienne.

Au sein de notre équipe Support Clients, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement technique de nos clients, le développement de leurs compétences et la diffusion des innovations du Groupe.

Votre quotidien

Vos missions s'articulent autour de trois dimensions complémentaires : le support audiologique, la formation et l'accompagnement des professionnels de l'audition.

Accompagner nos clients

Vous accompagnez les audioprothésistes dans l'utilisation de nos solutions en :

• conseillant sur le choix, l'adaptation et le réglage des aides auditives ;
• apportant un support technique sur les produits et logiciels Sonova ;
• accompagnant les utilisateurs sur les interfaces de programmation, les logiciels métiers et les équipements associés ;
• analysant les situations techniques complexes afin d'apporter des solutions adaptées.

Au quotidien, vous êtes un véritable partenaire technique pour nos clients.

Former et transmettre

Parce que partager les connaissances fait partie intégrante de notre métier, vous :

• animez des formations produits et audiologie auprès de nos clients et collaborateurs ;
• intervenez auprès des étudiants en audioprothèse ;
• accompagnez les équipes commerciales lors de formations terrain ;
• représentez Sonova lors de congrès, événements et lancements de nouveaux produits.

Contribuer à l'amélioration continue

Vous participez également au développement de nos activités en :

• partageant les retours du terrain ;
• contribuant à des projets transverses ;
• participant à l'amélioration continue de nos outils, services et pratiques.

Vous êtes audioprothésiste diplômé(e) ou ingénieur(e) en acoustique, avec une forte appétence pour les technologies et la relation client.

Vous aimez comprendre les problématiques techniques, rechercher des solutions et partager votre expertise avec vos interlocuteurs.

Vous êtes reconnu(e) pour :

• votre sens du service et de la satisfaction client ;
• votre aisance relationnelle et vos qualités pédagogiques ;
• votre capacité d'analyse et de résolution de problèmes ;
• votre curiosité technique et votre goût pour l'innovation ;
• votre autonomie et votre esprit d'équipe.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et appréciez les environnements techniques. vous disposez d'une solide capacité d'apprentissage.

Un niveau d'anglais technique est souhaité pour évoluer dans notre environnement international.

Des déplacements réguliers sont à prévoir sur le territoire français.

Qui sommes-nous

En tant que leader mondial des solutions auditives, nous ne sommes pas qu'un simple fabricant de produits, mais une équipe dont la mission est d'aider les gens à profiter du plaisir d'entendre. Pour leur offrir une vie sans limites, nous développons, fabriquons et distribuons des solutions qui repoussent les limites de la technologie et redéfinissent l'avenir de notre secteur. Nos employés contribuent à une grande cause: ils transforment des vies.