Expert Teams F/HAPEC

• Microsoft Teams Voice - confirmé (impératif)
• ToIP & Communications Unifiées : concepts et technologies - confirmé (impératif)
• Infrastructures ToIP Cisco - confirmé (serait un plus)
• ToIP Alcatel OXE - confirmé (serait un plus)
• Outils d'automatisation et de gestion des bascules (Kurmi)
• Environnements Linux
• Travail en équipes projets, en lien avec les experts techniques et les équipes de production
• Anglais professionnel (impératif)

Côté build :

• Participer, aux côtés des experts Teams Voice, au déploiement de la solution Microsoft Teams Voice sur l'ensemble du groupe BPCE
• Assurer la collecte des données nécessaires aux déploiements (documents de collecte, informations techniques, prérequis)
• Préparer et piloter les phases de bascule, notamment via l'outil Kurmi pour l'automatisation des tâches
• Participer aux opérations de migration de la téléphonie historique (Cisco / Alcatel OXE) vers Teams Voice, en heures ouvrées et non ouvrées (HO/HNO)
• Mettre en œuvre les réponses techniques adaptées aux besoins fonctionnels du projet
• Contribuer aux activités d'installation, paramétrage et validation des infrastructures Télécom
• Participer aux études d'évolution des infrastructures LAN / MAN / WAN et Télécom

Côté run :

• Assurer les contrôles de bon fonctionnement des plateformes de téléphonie et de communication unifiée
• Traiter les incidents de niveaux 2 et 3, en support aux équipes de production
• Réaliser les diagnostics techniques afin d'identifier les causes de dysfonctionnement
• Proposer et mettre en œuvre des actions correctives et des solutions de contournement
• Garantir le bon fonctionnement et la disponibilité des ressources techniques et des réseaux, en lien avec les opérateurs télécom
• Assurer l'exploitation des composants techniques et contribuer au capacity planning
• Maintenir les infrastructures en condition opérationnelle, dans un objectif de qualité, de sécurité et de performance
• Produire les comptes rendus d'activité (CRA) et assurer le suivi opérationnel

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Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.

Expert Teams H/F

C'est votre future équipe

Fondée en 2012, l'agence Rhône-Alpes rassemble une équipe de 120 collaborateurs. Elle accompagne près d'une vingtaine de clients, allant des grands comptes aux ETI et PME. Elle s'appuie sur un Centre de Services spécialisé dans le stockage et la sauvegarde ainsi que sur un Centre d'Expertise en sécurité. L'agence accorde une importance particulière à un recrutement fondé sur l'humain et la transparence.