Technicien Helpdesk (H/F)MANPOWER

Manpower répond aux besoins de flexibilité et de recrutement permanent des entreprises, tout en développant les compétences et les parcours professionnels des individus.

Organisé sous la forme d'un réseau de 700 agences d'intérim, Manpower France - marque de ManpowerGroup France - propose ses solutions de recrutement en CDI, CDD, intérim et alternance, à près de 80 000 entreprises clientes (PME-PMI, grandes entreprises françaises et internationales), dans tous les secteurs d'activité.

Manpower GRENOBLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Technicien Helpdesk (H/F) · Assurer l'accueil téléphonique personnalisé, enregistrer l'appel et le qualifier,
· Etablir un diagnostic et résoudre les incidents de sa responsabilité ou proposer une solution de contournement,
· Conseil et support aux utilisateurs avec prise en main à distance sur le poste,
· Transférer les incidents non résolus vers les centres de compétences associés avec une synthèse des informations recueillies,
· Gérer le suivi des incidents et des demandes jusqu'à leur clôture,
· Assurer le traitement des demandes des utilisateurs.
· Support environnement bureautique, et support métiers.
- Flexible au niveau des horaires (disponibilité de 07h à 20h, avec travail le samedi, avec rotation)
- Base horaire 37h/semaine
- Bon niveau de français oral et écrit
- Bonne communication, aisance relationnelle
- Capacité d'écoute et de synthèse
- Acceptation des candidats sur l'enregistrement des appels et la double-écoute
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

22 800 à 24 000 € par an