69 - TECHNICIEN INFORMATIQUE HOTLINE (F/H)Direct Emploi

Pour le compte d'une SSII reconnue et spécialisée dans le suivi informatique d'établissements de santé privés, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Informatique Hotline (F/H) en CDI pour des interventions sur Lyon et ses environs.Directement rattaché(e) au responsable Hotline, vous assurez la prise en charge à distance des besoins et incidents informatiques pour des clients exigeants du secteur médical. Support & Assistance :Prendre en charge le support technique toutes technologies confondues auprès des utilisateurs. Comprendre les besoins clients et résoudre rapidement les dysfonctionnements. Maintenance & Déploiement :Assurer le maintien en condition opérationnelle des infrastructures gérées (postes, serveurs, réseaux). Participer au déploiement des installations techniques à distance. Support Avant-vente :Contribuer à la rédaction du volet technique des propositions commerciales. Formation & Expérience : De formation Bac+2 minimum en informatique, vous justifiez d'une première expérience réussie en support hotline ou gestion d'infrastructures. Compétences techniques requis :Maîtrise des environnements postes de travail, Windows, Windows Server et Suite Office. Bonnes connaissances des environnements virtualisés (Hyper-V, VMWare). Maîtrise des réseaux (LAN, Wi-Fi, VPN IPSEC/SSL) et des briques de sécurité (Firewall, IPS, Antivirus, filtrage). Anglais souhaité. Savoir-être : Organisé(e), autonome et doté(e) d'un excellent sens du service client, vous savez gérer les priorités et le stress face à des enjeux en milieu médical. Prérequis : Permis B obligatoire.