Technicien.ne support informatique (H/F)L'industrie recrute

Lindustrie-recrute.fr, 1er hub de l'emploi et des métiers de l'industrie est une initiative de l'UIMM (Union des Industries et Métiers de la Métallurgie).

Leader mondial du transport par câbles, POMA, présent sur les cinq continents depuis plus de 80 ans, compte aujourd'hui près de 1550 collaborateurs dont les deux-tiers sont employés en France.

Le Groupe a réalisé à ce jour, plus de 8 000 installations dans plus de 90 pays, grâce à un esprit novateur et un Savoir-Faire reconnu lui permettant de s'affirmer sur le Marché mondial.

Nous recherchons un.e Technicien.ne support informatique (H/F), poste en CDI basé à Voreppe (38).

Rattaché au service support IT, votre rôle sera avant tout orienté support et accompagnement des utilisateurs :

o Fournir aux utilisateurs de l'entreprise et ses filiales le premier niveau de support informatique :

• Localement ou à distance grâce à un système de contrôle à distance,
• Par téléphone ou par un système de tickets.

o Fournir, installer, configurer, et assurer le support du matériel informatique des utilisateurs (ordinateurs, smartphones, accessoires, imprimantes, lecteurs de code-barres…) et logiciels.

o Suivre le stock de matériel informatique et tenir à jour la base de données matériel.

o Produire et mettre à jour les FAQs et les guides utilisateurs en français et en anglais.

o Contribuer à la sécurisation du matériel informatique en fonction des règles définies par le RSSI.

o Transmettre les consignes de sécurité informatique aux nouveaux arrivants

• Formation et expérience : Titulaire d'un Bac+2 en informatique, vous justifiez d'une première expérience réussie sur un
poste similaire.
• Compétences techniques : Maîtrise des configurations matérielles et logicielles usuelles, ainsi que des bases de la sécurité
informatique.
• Qualités relationnelles et rédactionnelles : Bon relationnel, sens de la pédagogie, bonnes capacités de rédaction pour
transmettre des informations claires et synthétiser vos interventions.
• Langues : Niveau B1 en anglais (oral et écrit) souhaité. La maîtrise de l'italien serait appréciée.
• Mobilité : Des déplacements ponctuels sont à prévoir, au niveau régional ou en Italie.