Technicien Qualité F/HCarpenter Engineered Foams

Rejoins une équipe passionnée et experte dans le domaine de la mousse polyuréthane !

Notre usine est dédiée à l'innovation, au confort et à une économie circulaire vertueuse sur un périmètre de 145 personnes, 3 ateliers et 32 hectares.

Nous sommes situés au cœur de la France, entre Clermont-Ferrand et le Puy-en-Velay, à 5h de Paris, 3h de la mer et 1h30 des stations de montagne !

Notre territoire offre qualité de vie et richesse du patrimoine culturel, touristique et naturel.

Au sein des équipes de transformation de la mousse, tu seras l'interlocuteur privilégié de nos clients pour toutes les questions liées à la qualité de nos produits. Véritable coordinateur des actions correctives et préventives, tu contribueras activement à l'amélioration continue de nos performances et à la satisfaction de nos partenaires.

Missions

Rattaché(e) au Responsable de production des ateliers de transformation, tes principales missions seront notamment :

Gestion des réclamations clients

• Prendre en charge les réclamations clients de leur réception à leur clôture.
• Mettre en œuvre les actions de sécurisation nécessaires.
• Réaliser les pré-analyses et analyses des non-conformités.
• Piloter les plans d'actions correctives et préventives en veillant au respect des délais clients.
• Assurer la communication et le suivi auprès des clients.

Suivi qualité et amélioration continue

• Enregistrer et suivre les non-conformités internes, fournisseurs et inter-sites.
• Assurer le traitement des réclamations fournisseurs.
• Participer à l'analyse des causes racines et à la mise en place des actions d'amélioration.
• Suivre les indicateurs qualité et communiquer les résultats.
• Participer aux démarches de prévention des défaillances qualité.

Système qualité

• Contribuer à la rédaction, à la mise à jour et à la diffusion des procédures qualité.
• Participer à la gestion documentaire du système qualité.
• Veiller à la prise en compte des exigences clients et des dérogations.
• Participer à l'élaboration des documents de contrôle et à la formalisation des procédures opérationnelles.

Tu évolueras dans un environnement industriel dynamique où rigueur, réactivité et sens du service sont essentiels.

• Bac +2 minimum dans le domaine de la Qualité, de l'industrie ou équivalent
• Maîtrise des outils qualité et des méthodes de résolution de problèmes
• Connaissance du référentiel ISO 9001
• Anglais professionnel apprécié
• Esprit d'analyse et de synthèse
• Sens du service client
• Réactivité et autonomie
• Goût pour le travail en équipe et la coordination transverse