Technicien SAV H/FJobposting

Votre mission

Au sein du service SAV composé de trois personnes, vous assurez :
- La prise en charge des appels téléphoniques et des mails entrants
- Les réparations et prestations techniques
- Les tâches administratives liées à votre activité

Ces missions seront en interne et en externe.

Vos activités

Interventions & Dépannages
- Réaliser les réparations et prestations SAV en atelier ou chez les clients
- Assurer la gestion des mails et des appels téléphoniques
- Se déplacer sur site pour des interventions : dépannage, contrat, formation

Suivi & Reporting
- Informer votre responsable de toute information pertinente concernant les clients, les produits et la concurrence
- Rédiger les rapports d'intervention et assurer le suivi des dossiers clients

Conseil & Relation Client
- Être force de proposition auprès des clients sur les produits et services de l'entreprise

Vos interactions
- En interne : vous travaillez avec la coordinatrice SAV, l'atelier de production, le bureau d'études, le service commercial, le service qualité et l'avant-vente.
- En externe : vous êtes en contact direct avec les clients de l'entreprise.